从2020年初至今，共看完300本书。不能说每一本书都对我有影响，但起码也有三分之二的书对我产生了或多或少的影响，...[作者空间]

回应是我们追求顾客服务和绝佳体验的标志的要害所在。你能对顾客的需求提供多好的回应呢？ 《绝佳体验》第七章的内容，第...[作者空间]

今天阅读了《绝佳体验》的第五章，第二大原则：联系，揭示了10个非协商原则：沟通、审慎、私人订制、肯定、知识储备、互...[作者空间]

今早阅读了《绝佳体验》的第4章内容：第一大原则印象。结合自己在成为书法启蒙教育专家的道路上所做的工作，感悟如下。 ...[作者空间]

《绝佳体验》第一部分内容指出了这本书的写作动机和使用方法，对“icare”5大原则进行了阐述，并以反问的形式提出“...[作者空间]