马云让天下没有难做的生意，原来是这样的！

马云：让天下没有难做的生意，原来是这样！

亲身经历淘宝维权的痛，各种坑！

没有申诉过的朋友可以看下。

双十一在淘宝买了2715元的汽车档杆，安装后发现质量问产品LOGO不发光影响夜间开车安全，与商家多次沟通商家坚持产品没问题，并按照商家要求掏费拆装汽车多次（5次）没有解决问题，商家索性不解决了让我去找淘宝维权，后面不理人了。

马云让天下没有难做的生意，原来是这样的！

维权：

申请维权也是奇葩，只有两个选项：

一个是退货退款，另一个是退货不退款，总之出事就是让你退，其他没的选择。

因为是商家问题，我本意是店家邮寄一个新的，约好当地安装商家替换，赔偿之前误工费。

淘宝客服电话是：9510211，打通这电话，接通的是号称人工只能AI小助手各种问题问你，首先你要过这关（此处省略200字）。

在经历各种12-24小时回电的下漫长等待与客服回复，在淘宝客服指导下，他们让我选择退货不退款，期间上传了在淘宝沟通聊天记录以及证据。（此处省略500字）

小结：上传这些证据小二根本没时间看。

维权过程中，淘宝小二会电话致电你，再根据你的电话以及上传凭证做出判决。

注意：上传证据你只能上传图片而且数量有限，另外视频是不能上传的。（淘宝聊天以外的都不算），但是商家关键问题也不会淘宝回你电话吗。

上传后等待时间是5天，中途确实来了电话，但是只响铃3秒，对方就挂断，还有一次是响铃9秒。 然后在后台显示，因为你未及时接听电话此次专家反馈结束。一个正常人如何在手机在口袋里响铃后，有3-9秒时间接听电话？

马云让天下没有难做的生意，原来是这样的！

功夫不负有心人，在经历漫长的（40多天）仅有一次专家回电中，小二评判维权他只是让你退货，根本不谈任何商家赔偿拆装费，并且口气强势的会告诉你，你如果不同意，维权结束，你可以去12315维权，以及打官司，而且你的成本很高而且很难。

另外商家也答应开发票，但是商家不开，淘宝说他也没办法，提交商家答应开票证据也是徒劳无功。

然后给你12小时让你再去跟商家沟通（商家是根本不理你的）或退货。可想而知，结果是失败的，来回3次都是。

马云让天下没有难做的生意，原来是这样的！

小知识：所有淘宝客服都是没有工号的，这可以让他们做到说话不算话前后不一致。 你后面想找到他们上一通电话客服是不可能的。

感悟：马云是真的做到了让天下没有难做的生意。

各位淘友，如果真的遇到这个问题我觉得可以直接12315，或直接起诉。

这样做只会拖延时间。

目前查到淘宝有几万起这样的官司，基本都是消费者胜诉。

买东西还是注意点吧，个人觉得现在阿里淘宝天猫也是越来越水了，多看看某东吧。

此事本人有聊天截屏证据与电话录音，特此证明。