洞察力

我们无法解决问题，都是因为我们看不到事物的本质。我们都想要拥有这种看透事物本质的能力，也就是洞察力。

刘润老师在《刘润·商业洞察力30讲》的第一讲就刷新了我的认知，他对洞察力下了一个新的定义。

所谓洞察力，就是透过表象，看清“系统”这个黑盒子里，要素以及它们之间连接关系的能力。

他在讲什么是系统的时候，提到了斯坦福监狱实验。相信我们大部分人都知道这个实验。

1971年，美国心理学家菲利普·津巴多找了24名生理、心理都很健康的志愿者，把他们随机分为两组，一组扮演囚犯，一组扮演狱卒，在斯坦福大学心理学系的地下室，体验“监狱生活”。一开始，“囚犯们”感觉挺好，觉得是种少有的体验；狱卒们也感觉挺好，觉得自己一定是知情达理的狱卒。他们都觉得，自己是不一样的“人”。但第二天，事情就开始失控了。囚犯有些受不了监狱的环境，发起了一场小小的“暴动”，撕掉囚服上的编号，拒绝服从命令，取笑狱卒。狱卒觉得是可忍孰不可忍，为了控制局面，“镇压”了这场暴动，强迫囚犯做俯卧撑，脱光他们的衣服，拿走他们的东西，并让他们空手洗马桶。第三天，第四天，第五天，场面几乎完全失控，狱卒拼命虐待囚犯，有些囚犯失声痛哭，并出现了心理疾病的症状。第六天，实验被叫停。

明明是随机的两组人，但只要把其中一组“人”放在狱卒的位置上，不管他们具体是谁、受过什么教育、有什么信仰，他们就会去虐待囚犯。这些“人”是谁似乎不重要，因为有一股你看不见的、远大于这些“人”的力量，牢牢握住了他们的双手，左右他们的行为。这种远大于“人”的力量，就是：系统。

什么是系统？系统，就是“一组相互连接的要素”。比如，在斯坦福监狱实验中，这24名志愿者，就是“要素”；而“狱卒和囚犯”就是他们之间的“连接关系”。

斯坦福监狱实验告诉我们，要素其实无法完全决定自己的行为。但是，把要素和连接关系放在一起，也就构成了整个“系统”，是“系统”决定了个体要素的行为。

那我们拥有了透视“要素”和“连接关系”的洞察力眼镜，有什么用？我们可以通过改变这种连接关系来解决问题。

我们都听说过和尚分粥的故事。两个和尚分粥，负责分粥的和尚，当然想给自己多分一些。而另一个人当然不答应。如何真正解决这个问题？改变“要素”吗？教育他们：出家人，要以少吃一点为怀？可是出家人也不想饿死啊。那怎么办？改变“连接关系”。让一个和尚分粥；另一个和尚先选粥。先选粥的和尚，当然会挑多的那碗。这样，为了不吃亏，分粥的和尚的唯一办法，就是把两碗粥分得尽量一样多。通过改变“连接关系”，而不是“要素”，两个和尚获得了他们都认可的公平。

再比如，家长督促孩子做作业，规定几点到几点完成什么，几点到几点再完成什么，最后几点之前要睡觉。孩子总是各种拖拉，甚至到了睡觉的时间作业还没做完。这就是“连接关系”不对，我们和孩子之间变成了强迫的关系，如果改变策略，告诉孩子在几点之前完成作业，其他在睡觉之前的时间他可以自由支配，那他的积极性就会上来了，效率自然不一样，这就把“连接关系”变为了主动关系。

当然在第一讲的学习中只学习了皮毛，还没学好方法论，但第一讲的内容就让自己能更深入的思考生活中的一些现象，从另一个角度有收获，更期待下面的学习了。