做错了，道歉就可以获得谅解吗？

做错了，道歉就可以获得谅解吗？关于这个话题，在这两周内都萦绕在我的脑海里。

【故事一】一位学生，无法在班级一直呆着上课，会影响同学，也会走出教室。除此外，还发生了一些别的事件，使校方必须出面与家长沟通。在沟通的时候，我发现家长坚持一个原则：做错了，我道了歉呀，我也教育了孩子。

这位妈妈我接触了多次，我是有些理解她的苦衷的。长期性一个人带着孩子，孩子的行为又经常会制造一些必须来学校亲自解决的麻烦。她在孩子做错的时候，她并不完全偏袒孩子。在我与妈妈交流的过程中，她的一再强调：：做错了，我道了歉呀，我也教育了孩子。

但试问，做错了，道歉就真的解决了问题吗？很明显，这位孩子的本身道歉是没有完全解决问题的。她仍然在一而再地犯错。家长难道没有意识到仅是道歉，是解决不了真正的问题的吗？我相信，她应该会有意识。道歉，我认为首先解决的是当下的情绪问题，可以平息一些事态，可以使事态得到一定的控制，可以让事件的参与者看到做错方的一个态度。

道歉，是需要有改错的行为做为支撑的。有的行为，可能是短暂的，如两个孩子因为玩具分配问题，互相吵架。大人介入后，相互道歉，转过头，立即和好，继续玩耍。这样的，无伤大雅。但如果每次玩耍，都出现一方去抢另一方的玩具。那我觉得，这样的行为本身，就不是仅道歉能解决问题的，而是需要一些规则进行约束等。

【故事二】一位老师因学生课堂纪律问题，责骂了全班的同学，语言过激，引起家长与学生的不满。学校第一时间介入后，老师坦诚地向全班同学进行道歉，有的学生原谅了，有的学生无奈的接受了，家长们选择原谅了老师的行为，但希望更换老师。

这个事件中，老师道歉了，但真的解决问题了吗？明显是没有的。但老师诚恳的道歉，获得了家长、学生道德上的原谅，使事态不至于走向更糟，甚至，还有望走向更好。但因为所有的成人都明白，道歉的本身是不能完全解决问题的，可以原谅但并没有谅解。学校劝解家长的正是希望家长能够看到，道歉之后的行为改进。学生错了，我们会让学生道歉，并给予成长的机会；老师错了，老师也会道歉，也要给予成长的机会。更重要的是，这位老师后续的改进，可以更好地示范：当一个人犯了错，是需要发自内心的修正，是需要团队进行帮扶，是可以获得内在与外在的力量支持的。