阅读305页-完。先发影响力的重要提醒-道德伦理和先发影响力长尾。
主要内容:讲述先发影响力的应正确使用,否则会对组织产生很大的负面影响。再从“设置自动反应线索”和“主动自愿的承诺”两方面阐述如何让影响力更持久。
一、新概念
1. 职场道德压力:它来自员工和组织道德价值观之间的冲突。就员工绩效而言,这种压力甚至比其他高度破坏性的压力更有害。
二、影响力元素
1. 首先,应在员工的奖金结构里纳入客户对其的诚信评价。其次,年度绩效评估也应测量公司的整体道德声誉。最后,在制订高级管理层,尤其是CEO的薪酬方案时,应该将员工对公司道德取向的评分纳入考量。
这些做法不光能激励道德行为,还能让公司上下持续地高度关注道德标准。把注意力集中在这些事情上,就能提升它们在公司事务中的重要性和原因地位。
2. 发制人的影响力“开关”能让人产生剧烈而直接的转变,但要想让这种转变持久固定下来,必须让人通过相关行为做出承诺。
3. 在很大程度上,面对选择时,我们是什么样的人,取决于我们在做出选择之前的那个瞬间把注意力放在了什么地方。
三、观点或金句
1. 第一,工作氛围越是不道德,员工的工作绩效越差;第二,工作氛围越是不道德,员工在工作中感受到的压力越大;第三,正是这种压力导致了员工糟糕的绩效。
2. 现代生活变得越来越像那辆奔驰在高速公路上的巴士:速度快,颠簸大,刺激多,变化无常。这样一来,在许多情况下,我们也越来越难以思考清楚什么才是最好的做法,因此,哪怕是最谨慎的人,也很可能对环境中存在的行动线索自动做出反应。
四、相关实验
1. 医生老是忘记洗手。自从把忘记洗手和患者联系起来,医生忘记洗手比率大幅降低。
2. 研究考察了301位美国住院医师,它首先提出了一个中肯的问题:有些医生更乐于接受行业赞助的好处,有些医生不那么喜欢,导致两者区别的原因在哪里呢?研究者以网上调查的形式询问一群医生:是否会收受医药代表的礼物和款项?如果收受,什么程度的礼物和款项在可接受的范围内?分析显示,只有大约1/5(21.7%)的医生认为这种做法可以接受。研究者又向另一群医生提出相同的问题,但在此之前,还询问了另一些事项,涉及医生为了从事这一行业,在个人和经济上做出了多少牺牲。这一下,近一半(47.5%)的医生认为收受礼物可以接受。最后,研究者找来第三群医生,先问他们做出了什么样的牺牲,又问他们在做出牺牲之后收受礼物是否公平,这样一来,大多数(60.3%)的医生认为收受礼物可以接受。
总结:整体看来,医生们是主要贪图自利,还是想要为患者服务呢?在我看来,两者皆然。具体偏向哪一方,取决于医生们当时的注意力焦点。这一结论不仅仅适用于医生。我们所有人都有着灵活易变的偏好,因此,脑袋里最靠前的因素能在人们做出判断时发挥极大的影响。

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