近年来，火灾事故频繁发生，给人们的生命财产安全带来严重威胁。每次发生大火，总是关注一下消防控制室值班员。消防控制室作为火灾防控的核心区域，其值班操作人员的技能水平、持证上岗情况以及工作职责的落实直接关系到火灾的防控效果。
01、北京喜隆多火灾2名消防员牺牲
2013年10月11日凌晨，北京喜隆多购物商场发生火灾。直接财产损失1300余万元，2名消防警官不幸殉职。消防控制室值班员刘波，在控制室玩游戏，遇到火灾只会消音，是哪儿报警的也不知道，在真火面前，没有经得住考验，操作不当，一误再误。
02、义乌商品批发城火灾17人遇难
2015年2月5日13时43分，广东省惠州市惠东县平山街道办惠东大道义乌商品批发城发生火灾，导致批发城四楼雅图影院惠东店内的观众和工作人员共17人死亡，直接经济损失1173万元。消防控制室值班员老洪接到火警，立即通知保安确认，确认是火灾后立即通知保安灭火，但是没把系统打成自动，致使商场火灾警报器未发出警报声。接下来还出去把单位所有电源给断了，导致批发城里面消火栓、自动喷淋、机械排烟、防火卷帘、消防广播等消防设备的电源被切断，消防设施无法启动。
03、上海胜瑞公司厂房火灾8人遇难
2021年4月22日，上海胜瑞公司厂房发生火灾。这次火灾导致8人遇难（包括2名消防员），厂房基本烧毁，损失巨大。火灾发生后，持有4级证书、现场值班人员王年普只会消音、复位，没有打119电话，没有将系统置于自动状态，没能联动消防广播等消防设施。
事后查明，金海公司的黄平负责给胜瑞公司提供保安。2019年中间人介绍了王年普等3名持证人员到金海保安公司兼职，工资由黄平支付。2021年4月20日至22日，因厂商对胜瑞公司进行检查，金海保安公司向胜瑞公司派遣了王年普等5名持有四级消防证书的保安到胜瑞及日铭公司消防控制室值班，以应付检查，薪酬为人民币200元一天。王年普是亮盾保安公司外派到上海浦东国际机场监控大队候机楼消防应急分队的消防员工，他有四级建（构）筑物消防员证书。火灾当天上午，王年普到胜瑞公司消防控制室临时顶班。为了200元/天去替班，只会消音复位的王年普被追究刑事责任。
火灾案例触目惊心，消防安全责任重大。近日，国务院安委办重点督办31家重大火灾隐患单位，消防控制室有问题的占6家。消防控制室是紧急信息的汇集、显示和处理中心，可用来及时准确、反馈火情发展过程，迅速启动相关消防设施，正确引导被困人员疏散，若控制室无人值班或值班人员未经严格培训，一旦发生火灾，极易失去最佳处置时机。所以，消防控制室值班人员切不可麻痹大意，时时刻刻都要提高警惕，当危险发生时能及时应对。面对一个个血淋淋的教训，人们不禁要问：单位每年花几十万养的消防控制室值班人员，到底值不值？有没有必要？消防控制室值班人员到底行不行？消防控制室持证人员为何水平这么差？消防控制室值班人员应该做好哪些事？
“三问”消控室值班人员
一问：消控室值班员不行？
首先，单位对消防控制室值班工作重视不够，主要体现在对消防控制室值班工作的重要性认识不足和投入不足。老板们觉得这钱花得不值，从而导致投入不足，如工资待遇相对较低、职业上升渠道不足等，导致高素质人员流失快，能留在岗位上的人员也相对不够安心、流动频繁。
然后，由于单位消防安全责任人对消防控制室的管理工作存在侥幸心理，不愿出资让其参加职业技能学习，导致值班人员无证上岗，影响了业务能力的提升。
最后，有些单位为了节约成本，减少值班人员的数量，导致消防控制室值班人员数量不足。根据法律法规的要求，消防控制室实行24小时值班制度，每班不少于2人持证上岗，而监控、操作设有联动控制设备的消防控制室人员，应持中级及以上等级证书。按每人每年5万元，每年的投入就是30万元。一些单位或机构可能为了节约成本而只雇佣少数值班人员，导致消控室的工作压力增加，值班人员无法满足安全防范的需求。
二问：为何持证人员水平差？
消防控制室持证人员水平差的原因主要有以下两个方面：
一方面，部分值班人员培训学习的理论知识与工作单位实际操作情况存在一些差异，考证后又疏于学习和练习，导致学的一些知识全忘了，不能熟练掌握设备操作、日常巡查、维护保养等相关知识，不能在出现警情的情况下第一时间启动固定灭火设施、设备。
另一方面，部分持证人员专业素质不足，可能缺乏相关的专业知识和技能，无法熟练操作和维护消控设备，也无法及时发现和处理各类故障和事故。加上单位对这些持证人员的相关培训缺乏，这样就使得消控室的运行效率和安全性都得不到有效保障。
为了提高消防控制室持证人员的整体水平，需要加强相关培训和教育，建立严格的奖惩机制，鼓励持证人员继续学习和提升自己的专业技能，并提高他们的工资待遇等，确保他们能够胜任自己的工作。
三问：值班员要做好哪些事？
消防控制室值班人员需要做好以下几件事情：
1、对各种消防控制设施的监视和运用，不得擅离职守，做好日常检查和操作等工作。
2、熟悉系统的基本原理、功能，熟练掌握操作技术。
3、发生火灾要尽快确认，将火灾自动报警系统设置为自动状态，及时准确启动有关消防设备，及时报告火警。
4、对消防控制室设备及通讯器材等要经常检查，确保消防设施各系统状况良好。
5、做好交接班工作，认真填写值班记录。
6、宣传贯彻消防法规，遵守防火安全管理制度，以高度责任感去完成各项技术工作和日常管理工作。
7、积极参加消防专业培训不断提高业务素质。
总之，消防控制室值班人员需要严格履行自己的职责，时刻保持警惕，做好火灾防控工作，以确保消防安全。
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