最近不知怎么了，电话sim卡毛病不断，为了它耗费了许多时间。一时间的不便，让自己情绪不稳，心情欠佳，有点抑郁症状。
起初是用了十一年的移动电话卡，不能用移动网络流量上网，只能接打电话。搞得这几天出了家门，离开公司就和世界隔绝一样，手机变成了死机，不能听音乐，不能看新闻，不能聊天，莫名得让人抓狂抓狂……坐在地铁里只能无聊的坐着，瞬间一片刻的无所事事，心理像犯了毒瘾一般，难受，有种焦虑不安。
不适感一时没有时间去解决，就在只能在将就等待中煎熬。等待空了才去移动营业厅去补办了一张新卡。移动服务人员说，电话卡用久了，卡上的金属会自然氧化，接触不好，卡就变的通讯信号不好。说来这张卡用了才三年多，三年前换过一次，那个时候是4G推广普及，老客户刚刚推出免费换卡，在这之前换卡是要收费的。谁会想到三年之后又要再换一次。能用三年的电话sim卡，不知道这个质量是好还是不好。
谁知今天上午刚换新卡回来，就发现自己用的电信卡又不知怎么了，电话打不出。不知怎么搞的sim卡被锁定了。问了度娘半天，才知道，需要输入sim卡pin密码，自己是完全没概念，没多想，用直觉输入很久没用的密码，完全是在猜密码，三次就锁死了。
后来用无线网，找了电信微信公众号客服，咨询说，需要解锁输入PUK码？搞得一头雾水。客服让我编辑一串数字，发送到10001，说系统会回复发送到我手机里动态密码进行解锁。可笑的是，卡已锁，电话都打不出去，那里还能发信息。试了很多次，根本发送不出去。
客服又告诉，只能去附近的营业厅去办理解锁，否则PUK码输过超过十次了，整了卡就要报废以后不能用了。
电信，移动你喜欢哪个？
一时很让人郁闷，现在大热天的真心不想往外跑！客服随即把这个城市的电信营业厅地址发来，让我就近选择办理。杭州这么大的城市，其实也没几家，现在都讲究便捷服务，都在搞线上服务，实体店是年年减少，就连政府部门都在搞，只跑一次的便民政务服务，效果确实不错。
自己选了一个最近的营业厅，但就这也有四五公里远，后来仔细看地址傻眼了，那个地方是城中村，刚拆迁了。我一下子心里火起来，很生气。这么坑人，公司服务差，管理肯定有问题，都拆了还不及时剔除更改地址码？我就反问客服，这里是拆迁区域，还存在吗？拆别人不拆你们的。心里想难道你们是钉子码？
无奈客服推荐了一个能保证可以办理的营业厅，但却要穿过半个区的距离。实在无奈，只能如此，客服也只是工作人员，不能把对公司的不满都撒在他身上。
记得去年移动卡也被锁住过，当时就是线上找了移动微信公众号里咨询客服，直接指导操作几分钟搞定的。但今天电信却不能，一时真的让人生气，不满很想骂人。公司与公司之间的差距在哪里？
电信，移动你喜欢哪个？
近些年随着科技网络的发展，实体的营业服务厅一年比一年少，关了很多，都在搞线上营销和服务，但差别确实很大，有些公司看似越来越好了，跟着潮流在前行，但实则是越来越差。线上不好好搞，大部分业务办不了，又不停关实体店，这不是越来越不方便吗？还不如从前来的方便，不会让你跑太远，等的太久，花费太多时间。总的来说，很多国企有慵懒的资本。
就说上午去移动营业厅换卡，九点钟去的，九点半营业，门口就已等着很多人，都是从周围来的，都有自己不得不来的缘由，都有自己不得不解决的问题！等了将近一个小时，到了窗口没用五分钟处理好了。从营业厅出来后，这地方感觉越来越像医院了，稀少的资源，用时间来换。
电信，移动你喜欢哪个？
最后结束，客服不忘要求，给她一个五星好评这影响她的考评，业绩，工资有关。一时让自己左右问题，人家毕竟只是一名员工，工作辛苦，态度好，一直跟我抱歉，照顾我的小情绪，极力让我满意。没办法，良心过不去，最后给了五星好评，但心里又怪怪的，公司的毛病还在锕！这个评价能让公司越来越好吗？
思来，这种考核制度本身就有问题，好评如潮才是最大的问题！没有问题就是最大的问题！只有毛病不断，才有改进革新的目标和动力。应该奖励鼓励不断找出问题的人。
俗话说，实话不好听，忠言不仅逆耳，逆心，还违人性。我们喜欢听好的，看好的，而不去面对糟糕真实的问题。
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