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我们应该向梅奥诊所学习些什么?

我们应该向梅奥诊所学习些什么?

作者: 静雅读书 | 来源:发表于2019-07-03 22:40 被阅读0次

梅奥医学中心(Mayo clinic),于1863年由梅奥医生在明尼苏达州罗切斯特市创建,是一所拥有悠久历史的综合医学中心,是世界个和的综合、非盈利、集团式医疗机构,在医学研究领域处于全球领跑者地位。2018年12月18日,梅奥医学中心入选第十五届世界品牌500强排行榜,排第341名。

梅奥医学中心有1500张床位,27个手术室,作为一家以患者利益为核心价值的非营利医疗机构,梅奥医学中心已经形成了拥有3317名医生和科学家在内的 53208名医护人员组成的庞大精英团队,其多个科室多年来一直位于全美前三名。从中心初成立开始已有超过六百万名患者在此接受过治疗。

梅奥在医院环境、医生诊断和产品的每一个接触点,让患者都充分体验和认知梅奥医学中心的品牌价值。作为“设计者”的医生,必须明确地了解患者的真正需求是什么,才能更好地服务和帮助病人。为了找到这些需求,梅奥强调医生要与病人进行沟通,聆听患者的需求,和患者共同探讨临床检查。

医生是梅奥医学中心最重要的患者接触点。没有全体医护人员同患者建立起紧密的关系,医院仅仅是一座建筑。每一位在梅奥医学中心工作的人员,都以梅奥为自豪,他们都致力于把梅奥创建成一个医治人们肉体、灵魂和情感疾病的地方,而不仅仅是一个治病的地方。创立于1863年美国梅奥医学中心被称之为当今最富盛名、最具有竞争力和生命力的医疗服务品牌,这家以医学教育和科研为基础建设起来的世界顶级综合性高端医疗服务品牌,其中,美国84%的民众知道梅奥,有五分之一的人表示他们愿意选择梅奥作为他们的医疗服务的供应者,现状,每年通过梅奥提供医疗服务的人数达到50万。从梅奥医学中心最初成立开始已有超过六百万在此接受过治疗,患者包括欧洲王室、中东富豪、欧美政要、社会名流等。

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