反思

三不行为:我没完成上周一应该提交的任务，也没有提前说明原因跟领导说明，是我工作的失职，反映出我的执行力有问题，我承认错误，所以我决定打扫办公室一个月卫生。

关于我与客户沟通谈判的能力，换位思考的能力

1.在跟客户沟通的情况中，往往会担心自己的专业能力不够，自己听不懂客户的话，让客户觉得我不专业，所以不敢问，会躲在后面

2.借着和昌的问题，我把所有的心思都放在他们身上，但我思考问题的时候，往往只想到眼前的一步，没有深度思考。导致这次的培训如此坎坷。很多时候我很痛苦，我不让麻烦别人，但是又不自觉的想去找别人。

3.每次的内训需求把控，我没有思考全面，站在他们的角度去思考做培训的原因，没有听他们的想法，更多的时候是代入我自己的想法

解决方案:1.客户给到需求的时候，多思考内因与外因，听人事自身的想法，很多时候人事给到需求的时候他本身已经有自己的思考，但是我们没有去问，他就不会跟我们说。

2.在跟客户沟通前，对于我这种不太爱思考的人，我应该写下每个需要问的问题，并且自己要清楚认识到自己问这些问题要达到的目的。把握底线，在谈判的时候掌握主动权，而不是被客户牵着鼻子走，显得我们不专业。

3.客户跟我沟通的时候，我要先判断他跟我说这话的原因与目的，多问自己为什么。

4.在跟客户沟通的时候，准确把握客户的需求后，在选择老师的时候，以及在配合工作当中应该提前解决双方的顾虑，而不是等客户主动来找我。

5.每个问题，都应该想到三种以上的解决方案，而不是等着别人来解决。这样我永远是躲在别人背后的人

责任心

我作为公司的老员工，有义务有责任去帮助团队的小伙伴一起完成工作的目标的同时，需要同大家一起成长，在专业技能，工作技能，沟通技能等方面一起互相学习，但是目前的我责任心不够，只想到自己的事情，但很多时候自己的事情还做不好不加思考就去麻烦别人。

解决方案:1.作为一名老员工，我必须要起带头作用，我的南京市场是所有市场中最成熟的，在以后的开课中必须要起到带头作用，最简单的每月课程，我必须硬性完成每个课程的目标，给大家树立榜样，而不是避重就轻，怕这怕那

2.因着我的区域好，所以我的拜访次数是所有人里面最多的，在这种环境下，我应该教新员工一些拜访的技巧方法等，而不是只顾自己的事情

3.改掉自己浮躁的心，不偷懒，时时保持谦卑虚心的学习态度，时时反思总结，用积极的态度面对工作面对同事，把现在的工作当成事业经营，跟着企业一起成长

4.我这次没有准时上交，其实也反映了我没有责任心，没有认真对待，以后绝不犯自己已经犯过的错误，凡是有理有据，用心做事。我明白世上没有做不成的事，只有不想做成事的人。