机构在有了学生和家长的一定客户量基础后都会转化到微信群里，而现在普遍存在的问题是不知道如何完成社群的转化，日常的维护工作也很棘手。因此，今天我们的主题就是为大家提供的社群有效运营的解决方案。

目录

什么是社群？

塑造社群的6大法宝

1——塑造权威

2——标签化运营

3——多样化激励互动

4——高转化率文案的3种套路

5——筛选付费客户

6——朋友圈运营

什么是社群？

秉承共同目标、价值观做事的群体

社群有很多种类，很多人会想到微信群，QQ群、这些只是一种容纳工具，把大家都装进这样的一个载体里面，也就突破了地理位置的限制、空间上、时间上、各类有共同爱好的人，集结在一起，共同打造一个圈子一种价值观一种文化。

我们日常中见到快餐店用于点餐的微信群是社群吗？或者点外卖分享红包拿第几个最大的红包的微信群是社群吗？仅仅是一堆人天天聚在一起这不叫社群！社群是秉承着共同目标和价值观做事的群体。筛选出这样的群体聚合在一起，这个才是社群的真正意义。

塑造权威

群体中，不为群体的激情所感染，足以抵制群体行为暗示的人，几乎没有。—— 《乌合之众》

所以，塑造足够的权威性，有利于强化共同目标，可让社群更有秩序。

设置门槛

很多机构和老师建立社群时不敢也不愿意设置门槛，恨不得把所有的家长都拉进一个群，然后一次性薅羊毛、割韭菜。最后发现这种“养肥圈地”的方式真正落实起来转化效果并不好。

做好社群并不是人越多越好，而是在有共同目标的基础上提供优质、系统的服务！

对于培训行业而言，好口碑、好形象很重要。提供优质、系统的服务，使学生和家长有良好的体验，有利于后期顺利的续班转化。我们经常看到一些“进群免费得资料”为噱头的群，进群后除了得到免费资料外就没有其它服务了，这样的群体验并不好。

老师们一定要记住：免费可以吸引客户入群，但只是一个开始，并不等于结果！我们既然要做好社群运营，就得花心思提供优质、系统的服务，那么在付出精力和时间的前提下，设置门槛也是理所应当的。

在我们培训行业中可用哪些门槛呢？即家长/学生要完成XX才可以入群，

1. 分派任务：要求家长转发宣传海报，不能分组不能删

目的：帮助转化

2. 缴费进群：社群要提供优质的服务——答疑，互助，每日微课等

目的：“提升收入”、提供优质服务

3. 完成测试：学生、家长要完成XX调查后可进群

目的：收集信息，打标签

4. 做承诺：我XX承诺7天完成化学方程式通关！

目的: 提升社群活跃度，降低维护难度

“缴费进群”因为涉及到钱，促使进群难度稍大。建议机构不要硬性设置此门槛，可使用一些有趣的玩法，让大家更易接受，并形成有效激励方式。

案例

群性质：物理提优班

费用：59元进群

人数：50人

玩法：以20天为周期，针对群内服务内容进行考试，排名前3的人，可瓜分进群费用。

效果：增加群互动，提升配合度

短期群优于长期群

很多老师会做很细致的长期群，各种知识点精讲、答疑服务，以此来提升家长学生好感度。等到做付费课程转化时效果却很差。原因是长期群把家长喂得太饱了，他们觉得群里这些服务已经够了，不愿再花时间报老师另外的课程。

相对而言，短期群的好处是利用紧迫性塑造价值感、维护成本低，优化周期短、短期服务造成的饥饿感利于转化。

方法：利用微课录播课录制重难点题解析，按每日1题的量分享在微信群、QQ群中，也可以分享在朋友圈在分享界面嵌入二维码，吸引更多的家长进群。

利用文案营造气氛

为了营造价值、烘托严肃的气氛，我们必须借助各种文案，包括海报型和文字型。不是为了严格管理，是让入群者知道这是个有规矩、有态度的群。（社群文案非常重要，文案赋予社群”人格“，以后的培训会专门讲文案专题，相关培训课程已经在规划中）

社群搭建前的预热期：第一步，通知时间、地点、服务内容；第二步，强化效果，强调干货价值、大咖背书，营造期待感。

社群搭建后的运营期：开营前预热，再次提升期待感；开营时刻，发布并讲解规范，营造仪式感。

制定群规，严格执行

社群是有共同目标的群体，为了让大家完成共同的目标，制定规范加以约束是最高效的方法。

“文明用语、不发广告”这些都是基本的群规，大家根据群的性质制定群规就不必多说。我们重点说的是“有人破坏群规怎么处理”！

示范案例

社群中产生冲突时，先专业的解释、说明，不要激化矛盾，其次对待实在无礼的家长，一定要有态度，实事求是，不该一味地委曲求全。

如果社群中意外事件处理得好，也得到了家长的认可，可以截图发朋友圈进行二次传播，做事件营销，教育家长如何正确配合我们的服务。（社群运营的下篇会提供几个很好操作的朋友圈运营技巧的）

搭建积分体系及淘汰机制

人们往往会基于自己的身份，努力争取更高的身份，最终实现激励，朝着目标做转化！！所以，搭建积分体系的目的是赋予身份，帮助对方树立自尊心和自信心，而其也恰恰是教育人的责任之一。

校长们微信搜索框输入“社群助手”，会出现很多搭建积分工具，都可选择使用！

搭建积分体系及淘汰机制的具体数据设定，要根据社群的活动内容来定，例如：

1. 短期转化群：对发圈数、拉人数、互动数做要求

2. 长期维护群：对作业完成量、发言数、微课观看数、打卡数做要求

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节后请继续关注《教培机构社群运营6大不“死”法宝》（下篇），为你带来标签化运营、多样化激励互动、高转化率文案的3种套路、筛选付费客户、朋友圈运营5大法宝。