从一开始习惯美团、大众的快捷便利的生活方式，尤其惠顾了那些渴望图便宜、省钱心理的大众，团购总能给你创造很多意外的惊喜。除了这些，也纵容了很多懒人的生活习惯，转型了一批以客户为中心的企业。
这个时代必须说是以服务至上的时代，随着温饱需求的解决，对于更高层次的“精神享受”的追求已然变成一种高品质的生活方式。“外卖”的火爆催生了这个市场很多竞争对手来奋力厮杀，也给很多人创造了新的就业机会。
之前有说高薪招聘送快递的“小哥”，如今有广泛招纳送外卖的人士，不论你是兼职也好，还是全职，外卖这个行业已在慢慢的整合和规范化，商家已不需要再养活自己专职的外卖的人士。而是可以把这些交给平台，交给平台那些职业运作化的外卖骑手。
他们就是城市里的美丽风景线，总会出现在你最需要时，不论刮风下雨，他们都会为了送上“热腾腾的美味”！
以前叫外卖，没有觉得什么。我付出了钱，你就应该给我提供服务，而作为消费者的我只需要享受即可，一切看似天经地义。可我们忘了或忽略了，享受完服务后主动去给对方一个肯定，那怕是一个微笑。
那天夜晚，暴雨！因为实在回家很累了，也不想再出去吃饭。而且外面又下着大雨，就更懒得再走出去。于是打开“饿了么”，下单了一份外卖，距离2.5km，大概需要20分钟。没办法，这是周边能找到最近还能送外卖的店家，只有等了。
外面的雨很大，伴随着呼呼的风在狂啸。等待了半个多小时的我开始焦虑了，因为肚子实在是饿了。我想催促，但是往窗外看到这般情景，心中不仅咯噔一下。
电话没人接，似乎我预想中的他是骑着电瓶车朝我这边过来。
“叮咚、叮咚！”门铃声想了，我快步的走过去打开了门，看到一身湿漉漉水的外卖小哥，拎着一份用塑料袋包装好的外卖盒。我还没说什么，他就开始连声说“抱歉！”
“对不起啊，刚才路上风雨有点大，视线不太好，在小区找门牌号找了好久！”
我这才看到了他眼角里、睫毛上都是雨水，头发在雨披里紧紧地贴在头皮上。我那时想发火质问一下“为什么这么晚送到？”的勇气一下子没了，相反是很深的内疚感，被对方的致歉而不知所措。
我们总是用高标准去要求别人，期望着获得好的服务，可是总缺乏站在对方的角度去考虑一些问题。“如果我是他/她，我会怎么做？我能做好吗？”
消费者付钱了就该享受相应的服务，这是天经地义。提供相应的服务是对方的职责所在，必须去做好，这没有什么可苛责的。但是我们似乎忘了，在别人提供的好的服务同时，我们是否可力所能及的做一些能帮助他们的事情，比如，“给个好评！”发自内心的！
我们似乎总是会优先考虑自己的权利是否受到伤害，所以会积极去投诉，却忘了学会给别人五星好评。
也许你的一个好评，一句温暖的话，会让他开心一辈子。他们也会有情绪，也会有怨言。
一个好评，举手之劳。但是却可以为他多获得公司的奖励，增进他业务的积极性。而一个差评，也许就葬送了他一天的功劳，白干了。
我们不奢求每个人都去给予好评，但是是不是可以做到不去随便差评，那怕我们不去评论。
我经常忘记了去评价，因为肚子饿时享受完美味就没有欲望了。而点餐系统很快就没有办法给评价了，不像淘宝，给用户有15天的时间。所以，我一直对这个外卖小哥心有歉意，我欠他一个好评。
有些外送员，送餐超时晚到了，当没事一样放着就走。有些外送员，超时了半个多小时，也不会主动给你打一个电话。而有些外送员，超时送达的时候会诚挚的表示歉意。
人生有很多的意外，有些并不是你所能掌控。客观的原因是大家都能理解的，我们不理解的是那些主观上还分不清，还很横的人。
我们尽可能尝试着宽以待人、严于律己，正如我们也同样期望着他们也一样。
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