每场有价值的团队教练活动，都必然是一场始于矛盾和冲突，通往理解和改变的对话。
在XX医院对学员进行培训时，一开场便遭遇了多次挑战。在培训现场：
- 学员A说：我对于今天的开场形式不满意，太严肃了。
- 学员B说：林老师，我不同意你的方法，我认为这件事应该...
- 学员C说：我有个问题必须现在提出来，我不满意行后科室现在给出的解决方案...
- 学员D在接受教练式提问时，直接说：不知道、没办法、只能这样...
- ...
说实话，在去年面对如此直接而强烈的挑战，我一定已经开始心里打鼓、腿肚子打颤，想着怎么逃跑，或者直接去批评学员于公众场合的“不懂事”了。
然后作为教练的我，要相信每个人都是完整的，每个人都是资源丰富的，每个人都可以创造性地解决自己的问题。于是，我在心里选择了接纳，我在行动上做到了专注地倾听、好奇地发问和勇敢地反馈。
对于学员A的直言：我看到了她的坦率和真诚，我读到了她对同事的相信、爱和期待。
对于学员B的分享：我学到了“灵活思维”，原来并不是每件事只有一个解决方案，而且很多事情都可于事件发生之前做干预，便可直接避免了事件的发生。
对于学员C的坚持：我看到了她对于患者的在意，看到了她对事情的负责，也看到了她对于同事的相信和督促。因为团队协作中，最怕的就是不满意且不说，表面和谐、背后抱怨。因为跨部门协作中，最怕的就是沟通不了就想着算了，这个事情又不是我一个人的事儿。
对于学员D的放弃：我看到了他背后的无奈和不相信，他不相信同事、不相信领导会帮助他解决问题，他不相信自己有能力、有方法可以解决问题。此时，我没有选择当“和事佬”然后让这件事飘走。而是选择了相信他，我勇敢地做出了反馈“总是说不可能、不知道、没办法，这是不是一种拒绝思考的表现，拒绝为自己负责的表现？” 勇敢之后是觉察：我们是选择成为受害者，还是创造者？——而这给我们的启示是：我们始终有选择的权力。 很多时候，当我们说没办法、不可能时，其实是内心决定了不去思考、不去做。而不是真的没办法、不是真的没可能。
你看，每场有价值的团队教练活动，都必然是一场始于矛盾和冲突，通往理解和改变的对话。
作为教练，我相信每个人都是自己人生的专家，没有任何人比他们更了解自己和自己遇到的问题。而我的陪伴、倾听、反馈和提问，就像是在给他们自己与解决方案之间架起了一座桥梁，且是通往最适合他们自己世界解决方案的桥梁。
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