你是不是认为每日风里来雨里去的快递小哥月薪很高？
你是不是认为快递小哥也只是送送件，收收件？
你是不是认为做服务行业的，除了本该有的服务意念以外就低人一等，需要低身下气？
图取自花瓣网
调研：
物流公司除了顺丰，EMS，能够百分之九十给你保证物品安全，时效或者物品遗失索赔到位，服务到位。其他物流公司是不能百分百给你任何保证的。一分钱一分货，相比之下价格高一点的，质量上还是有得保证的。除此之外，还有一个物流可以给你保证就是快运，价格低，但只收大货，五十公斤以下的貌似不收。
01
互联网的发达，电商的壮大。现在大部分人均是在网上购物，而物流公司就是目前极为重要的配送渠道。相信很多人都知道，只要电商上有做活动搞促销，你购买的物品就要比平时晚签收几日。这是因为物流公司快件数量要比平常多出很多，仓库爆满的已不鲜见。据调查，快递小哥每天派送的票数在三百加，他需要将每一个包裹送到客户手上，一天的时间也就那几个小时 ，所以他们的时间相当紧迫，这就是为什么很多时候我们见到快递员都是急匆匆的原因了。物流公司有自己相应的系统与管理条例 ，他们规定业务员所派送的快件到什么时间点要录上签收，没录上的话一般是扣分和罚款。所以，一些刚迈入物流行业的小哥，刚开始接触的时候是需要时间慢慢适应的，他需要了解自己的派送区域，他需要摸清路况，他需要知道哪些件平时什么时间点过去更好送。因为大部分的不是什么居民住宅，而是小区，工厂。而小区上如果有代理点或快递柜，业务员将会以这些途径进行妥投，而不是直接电话联系客户。仔细想想，业务员在派件的时候，还需要收件。确实一个上午一百票件，没有那么多的时间直接电话联系签收，只能一 一短信通知客户自取地址。
02
客户一般的投诉主要有以下这些情况：快件送到，未有人通知；没有送货上门；物流时效太慢；业务员态度不好；如实说，做服务行业的，首先要把这个服务理念疏通好了，例：面对客户一些小问题，你可诚恳回复。以免被其投诉。例：你在揽件的时候就要与客户先解释好这个时效问题，运输可能出现地状况。例：你无法直接送货上门，你可以与客户解释好具体情况，如若有些确实不便或刻意得理不饶人的，那你还是得乖乖安排。关于业务员存在态度类的，客户的维权方式可以查询自己区域的物流公司服务热线 ，全国统一服务热线进行反馈。
03
你知道快递小哥送的每一票件金额大概是多少吗？大部分的价钱是1元，对的，送一票件就1元。但如果因你一票件的投诉他将会被罚款的数额多至100元，甚至更多。实际上他们每天风吹雨淋的跑一票件也是非常不容易的。他们除了要送好快件之外，也要遵从公司的规章制度。所以，如果快递小哥未及时把你的快件送到，有所延迟，请你再耐心等待一下，每个人都不是神仙，无法百分百地保证将一件事情完美无瑕地做好的。而如果，是快递员的问题，你已经给过机会了，他还未曾改善，你也是可以通过相关渠道为自己维权的。
04
很多时刻，业务员在送件的时候总会遇到一些颐指气使的人，他们是真打心底瞧不上快递小哥的。何以见得这句话呢？你们不就是送快递的吗？我花了钱，你们就应该鞠躬尽瘁的按我的要求来派送。如果你没有按从我意愿来，我就投诉你，更有甚者，直接辱骂快递小哥，后续上再投诉快递小哥态度不好。而快递小哥心里的酸水是大部分也只能往心里咽。你们是消费者，你们当然可以为自己的权益维护，但快递小哥是没有的。
未来的快递行业将会是服务行业的主流，因为淘淘淘，买买买的人只会与日俱增。也相信在各大物流行业中，也都在加强提高服务意识与质量，毕竟哪家强，货源生意才会更兴隆，想要赚到钱，也必须把基础做好嘛~但还是请广大消费者，有时候能够站在快递小哥的角度上，想想如果是你在做这件事情，你会怎么做？不好的要实时反馈，但难免差错的，或有时是实在没有办法的事情。该有的损失与赔偿，只要你能提供出相应的物品价值依据，还是能够为自己维权的。
我也是作为一个消费者，身边有做物流行业的朋友。所以才有了一些了解。再加一个小提醒 ，不要相信网上有免费包邮的东西，有的要么就是刷单送点小礼物。关于一些做活动的，物品不需钱的，需要到付的，小便宜心理不要贪，因为大部分是假货，也有专门发假货的，实在想要，你也可以先了解清楚，辩证是否会有上当受骗的可疑再轻动手指头决定要或不要。要相信好的馅饼是不会那么幸运地砸中你的~
网友评论