拆书训练营10：沟通模式的四个要素
来自：《非暴力沟通》
目标：了解并尝试使用非暴力沟通的四要素
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为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面一一非暴力沟通模式的四个要素。
首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。
接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。
然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。
举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我着重整洁。”
接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求：“你是否愿意将抹子拿到房间或放进洗衣机？”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。
这样，这位母亲就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一方面是借助它们关切地倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。
保持对这两方面的关注，并帮助他人也这么做，双方便可持续互动，直至情意相通：我此刻的观察、感受和需要是什么：为了改善生活，我的请求是什么；你此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，你的请求是什么……
使用非暴力沟通时，表达自己或倾听他人，都是好的开端。但需要牢记的是，非暴力沟通不是固定的公式，它可以适应不同的情况，并根据个人风格及文化环境做出调整。为了叙述的方便，我将非暴力沟通称为“沟通方式”，但有时语言是多余的。非暴力沟通的精髓在于对其四个要素的觉察，而不在于使用什么字眼进行交流。
I复述知识
语言是人们交往的重要途径。学会如何说话是值得人们终生学习的。非暴力沟通分为四个要素：清楚地表达观察结果，不判断或评估。表达出自己的感受，说出我对它的期待。非暴力沟通并不是一个固定的模式，针对不同事件就有不同的处理方法。非暴力沟通的要点就在于察觉到四个要素，从而更好的处理身边的关系。
A1联系旧知
曾经帮闺密做过一件事，事情结果并不理想。闺密先责备了我，事后也非常不开心。我应该先去告诉她，这个事情的结果，我的感受，我如何做的这件事。我期待她的原谅。
A2激活行动
其实好的沟通方法就是，不评判别人，清楚的表达自己这件事的结果和感受。表达出自己的期待。
我对弟弟也同样，暴力沟通
一般遇到事情后我会先责怪他
比如作业做错，我会告诉他，做错了，这个题我感觉应该如何做。我对他的期待是什么。用好的沟通方式和他相处。
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