2020年，疫情加速了私域流量迭代和更新的速度，同时也催生出了很多新的玩法和组合，这些新的玩法和组合通常是将“公域”和“私域”进行结合，从公域引流客户，再在私域中将客户进行沉淀、梳理和挖掘，在这其中，公域通常是指抖音、快手、淘宝、京东、微博、百度等。
那么私域就是指微信群吗？并不是，私域除了指微信生态下的微信群，也包括微信个人号、公众号、小程序等，也包括微博、钉钉、淘宝群等平台。
私域流量是指你需要从沉淀在私域流量池的用户中按照二八原则筛选出最重要的20%的用户，将你的大部分精力及资源花在这20%的用户上，使他们留存、裂变和转化，从普通用户变为高价值用户，提高付费率和复购率，并最终为你带来80%的销售额贡献。
私域流量的迭代和更新，对于企业搭建私域流量是一个新的挑战，首先我们需要设置相关的岗位，调整员工的职能职责，搭建起一个私域流量体系。
从市场方面看，我们首先需要设置公域增长相关的岗位。 在搭建私域流量体系的时候，我们首先要从公域流量池中引流，从传统市场岗位的品牌推广外扩，承担起帮助企业进行私域流量搭建、将用户从公域，如线下门店、社群、会员等渠道引流到私域。
从运营方面看，我们需要对用户进行针对性的触达。相较于传统的会员运营，现在我们需要进行“亲密度”更高的粉丝运营，利用标签等方式将用户进行分类管理，便于将更多更优质的内容更加准确的传达给合适的用户，优质的内容是指用户感兴趣的内容，对于K12教育来说，运营人员需要将“如何教育孩子”准确触达到用户面前，对于美妆来说，运营人员需要将“如何画出合适妆容”准确触达到用户面前，而准确的传达，则需要对用户进行分类管理，比如在微信生态下，我们可以通过打标签、加备注等方式进行分类管理。
从技术方面看，我们需要构建用户数据管理。首先收集足够多的能够具有参考性的数据，对数据进行分析，挖掘出数据的价值，再用数据帮助甚至决策私域流量搭建的调整和迭代。
私域流量搭建，除了企业岗位和员工职能调整外，在用户管理层面，我们还需要掌握一些技巧。
传统的导购只需要和一个用户完成一次交易，而私域流量下的“超级导购”需要挖掘出用户更多的信息和价值，和用户多次进行交易。
①专业度
首先提升你的专业度，你需要提前准备好话术，当引流来新的用户之后，准确且及时的回复客户的疑问，把用户需要的服务准确的提供给用户。
同时需要准备优质专业的内容提供给用户，若是新媒体相关行业，可以通过行业最新干货、最新数据等内容体现你的专业度。
②分类管理
用户的分类管理要求对用户进行更准确的触达，前面也提到过，你需要将更多精力花在20%最重要的用户上，并且让这20%的用户创造出80%的营业额，在对用户进行分类之后，不能就把用户搁置在那里，还需要将用户需要的内容准确发送给用户，给用户打标签只是一个开端，后续的运营才是你需要花上80%精力的地方，如将用户所在行业的资料包发送给用户，而美妆行业则按照标签和备注，如用户的肤质、年龄等给用户推荐合适的化妆品等。
③数据分析
通过用户下单率、复购率、用户对企业提供的内容的反馈、感兴趣的内容，用户的疑问和产品使用反馈，用户对哪类活动感兴趣等，将这些数据收集起来并且进行数据分析，再通过数据分析的结果对用户管理的方式方法及发送给用户的营销内容等进行调整。
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