《引出客户的需求》
人的记忆力是有限的，不可能记住众多产品的特点，但人们却可以在特殊的因素和环境下想起关于产品的特点。
01什么是诱因？
诱因不是让人们买用不到的产品，而是通过激活人们本身存在的对产品的需求，进而购买需要的产品，并在产品质量很好时，有很大的概率会主动向朋友分享。
02诱因能够引起情绪共鸣
文中介绍了一首名为《星期五》的歌，由于歌词与现实的星期五有很大的相似之处，引起了人们的情感共鸣，所以每次在星期五到来时，这首歌的点击会达到一个峰值。
03什么是有效诱因？
口头传播分为临时口头传播和持续口头传播，其中持续口头传播是由于有效诱因而引起的，有效诱因可以提升产品的口头传播次数和时间，
001诱因发生的频率
产生持续口头传播的一个因素是诱因发生的频率，当一个诱因发生的次数足够多时，人们会不自觉的想起关于产品的特点，并主动向朋友传播。我们可以去提升走心地宣传频率，给到客户足够的诱因。
002诱因发生的情境
诱因发生的地方也非常重要，文中的例子是当诱因发生在浴室时，你虽然当时会产生购买欲望，但由于不能立刻实施行动，在你出浴室之后便很可能会忘记，所以诱因发生的情境是很重要的。
总结一下，我们可以通过诱发客户的需求和情感，来达到客户购买产品的目的，而有效的诱因包括使用频率和使用场景。
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