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美容院“八大护理流程”之——整合

美容院“八大护理流程”之——整合

作者: 安秀张馨文 | 来源:发表于2018-04-12 07:20 被阅读0次

基础沙龙操作的“八大护理流程”在一次次、一代代的培训传授中,出现不同程度的丢失,于是,把核心内容分八篇文章,分别记录在这里,希望可以让接触到此内容的同行运用的更有成效。

沙龙操作的八大护理流程具体内容包括:

卸妆、洁面、平衡、活化、精华、按摩、敷面、整合

本篇讲解——“整合”的具体内容。

沙龙护理流程值得重视

在讲解具体内容之前,还是有必要强调一下一次优质的沙龙护理流程能给美容院带来多少好处。

留老客  拓新客

可以毫不夸张的说:一次到位的沙龙护理流程,不但能让顾客看到明显的效果,还能体现操作者的专业度,更能彰显一个美容院细致到位的整体服务品质及人员素质。让老顾客舍不得离开,新顾客很容易留下来。

匠人精神打造

在沙龙护理流程中的每一步都有细致入微的操作要求,及对客人体贴的谆谆教诲。沙龙护理流程是每一个美容师最常操作的专业护理项目,也是店内最基本的项目,做到并做好这些,不仅客人看到效果,同时更是在锻造着美业人的匠人精神。

客人日护理习惯培养

在这样一个最常规的专业护理过程中,其实在教会客人如何同步养成并做好日护理,以确保良好的效果来自双方的配合。

好产品+专业指导与操作+好习惯=好效果

客流量和进店率的提升

通过一次次的沙龙护理基础操作过程,无论从当下效果还是皮肤调理后的延续效果;无论从美容师的细致操作还是持续的贴心关怀,客人都能产生一个印象——我的这份钱花的值,因为这份专注与关爱,再加上好的操作效果,让客人愿意在疲惫时、干燥时、倦怠时,想到这个温馨的港湾,顺便又能有卓越的抗衰老效果,让自己的心情与面子都得到呵护。那么进店的频率一定会提升,店内的客流一定会增长。

我们一起来看看八大护理流程的 “整合” 如何做到以上的效果。

操作要点

这是一个在美容院沙龙护理流程中,常常容易被草草了事的环节。

其实,这是一个无论对美容师专业操作、还是对客人服务感受、或者整个护理效果,都是一个整合过程!

举例:由于仪器使用强度调大了,客人皮肤略显潮红,在技术方面,此步骤可以做适当处理,比如——选用让皮肤镇定的用品,使皮肤看上去肤色匀净,摸上去温度降低...

话术要领

对于整个本次客人到店的所有护理项目,进行当下有必要的强调,比如:效果引导、家居注意事项、反预约等等。

此步骤还有一个重要作用,就是一次对本次服务过程中,有出现失误或者客人表达不满的方面,进行回应的机会!

整合——是对前七步进行的总结过程。

销售导向

对前七步的所有沟通内容,进行销售总结!无论从对客人的理念引导还是专业告知方面,都要做个简短的总结和强调!

总结

“整合”这个步骤做到位,可以有效的打消客人心里的疑虑、加强客人对家居习惯的重视程度、对客人下次进店起到积极推动作用!对整个护理流程起到锦上添花的作用!

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