《小学问》读书笔记三十九
要影响他人,最重要的不是提供信息,而是提供“解释框架”。一杯温水要让人觉得热,该怎么办?先让他喝杯冰水就好了。想让人觉得凉呢?那先让他喝杯热水呗。你看,水本身温度没有变,但“解释框架”变了,同一杯水可以解释为不同的感受。
只要留心,你就会发现身边很多商家经常会给高价商品戴上个“新品上市”的“解释框架”,而不是“原料紧缺”或者“通货膨胀”。主要原因在于:商家早就摸透了消费者的内心,他们就像传说中的花刺子模国王一样,不管实情如何,只要你敢带来坏消息,就把你送去喂老虎。
同等数量的损失和收益,痛苦是快乐的两倍。负面的东西在我们心里的分量要两倍于正面的东西。因此,在描述一件事的时候,对于负面的措辞,我们的感受也会特别深刻。
今日小学问:解释框架的变换,可以让同一件事呈现完全不同的面貌。所以我想让别人产生你想要的观感,就必须慎重地选择该使用哪一种解释框架。
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