书籍：《谈话的力量》
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批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法，并认真地对待。如果你不愿听对方的批评，问题就会积累起来无法解决，反而让矛盾日益激化。
大部分人当遇到批评时常见的三种反应都不妥当：要么完全否认；要么找借口；要么指责对方更过分。
较好的应对批评的方法是：
第一步，询问具体内容。
第二步，同意对方的批评，具体有四种情况。
1、如果你完全接受：先同意对方说的事实，然后说出你将有什么新的做法。
2、如果你确实无法改变：先同意对方说的事实，承认给对方带来的不便，说明自己无法改变。
3、如果你认为对方以偏概全：先同意对方说的事实，然后列举其他的事实。
4、如果你认为对方无理取闹：先同意对方有发表意见的权利，然后表达自己。
I便签
我们遇到批评都会是什么样的感受呢？
我遇到批评第一反应是愤怒，不安，然后是恐惧和担忧，最后感觉为愤怒，表现要不就是置之不理，要不就是给自己找很多借口，来规避自己的错误，要不就是指责对方，最后，矛盾逐渐激化，会引起对方和自己的不满，问题却得不到解决。那我们应该怎么办呢？
一，首先我们要先让自己冷静下来，看一看对方批评我是因为看不惯我，刁难我，还是因为我有些东西确实没有做好。
二、其次询问具体内容，具体什么事情让对方不满。
三、同意对方的批评，具体有四种情况。
1、如果你完全接受：先同意对方说的事实，然后说出你将有什么新的做法。
2、如果你确实无法改变：先同意对方说的事实，承认给对方带来的不便，说明自己无法改变。
3、如果你认为对方以偏概全：先同意对方说的事实，然后列举其他的事实。
4、如果你认为对方无理取闹：先同意对方有发表意见的权利，然后表达自己。
可以在工作中遇到批评或者日常生活中遇到批评都可以这样应对。
A1便签
最近一个月我因为网课，经常批评小朋友，上课不认真听讲，小朋友很生气，有一次对我说“妈妈我很讨厌你！”听到这句话的一瞬间，我很愤怒，感觉我什么都为了你，你还这样说我，但是，我意识到这是小朋友在呐喊，于是，我深呼吸了一下，尝试让自己冷静下来，然后对他说:“你很讨厌妈妈，是因为我最近总在批评你吗？”小朋友点点头，不说话，我继续说:“你是因为我批评你而不开心，还是因为别的什么？”小朋友说:“你总是不听我说话，你一过来看见我没有按你的要求做好，就会批评我，也不听我解释，我不喜欢你这样”说完小朋友哭了起来，我抱着他，等他情绪平稳了，我对他说:“你说的对，妈妈有时候看见听见你没有按照老师的要求做，会批评你，没有听你解释，这是妈妈不对，妈妈太着急了，那你觉得下次妈妈这样做可以吗？我先提醒你按照老师的要求来，你告诉我做不到的原因，我们一起找办法来解决它。”小朋友点点头:“可以是可以，我怕你做不到。”我大笑:“那确实有可能，你要记得提醒妈妈，我也时刻提醒自己，要不我们一起做些纸条贴在门上，不断提醒自己，好不好”小朋友答应了，然后我们画了一堆画贴在墙上。最后我对小朋友说:“我希望妈妈批评你时，你也能冷静告诉我，你做不到的原因，而不是大哭大叫，这样我们俩火气会越来越大，问题没法得到解决。”于是和小朋友一起拉勾保证了。
反思
一、接受到批评时，没有当即做出反应，给了自己冷静时间
二、询问了具体原因，批评小朋友时，没有及时收到小朋友的解释，导致小朋友不满。
三、回应批评，同意小朋友的说的事实，尝试用新方法来解决，并和小朋友一起商量了具体做法，对小朋友也提出了自己的期望。
A2便签
这样的事情也会经常发生在生活场景中，在工作中也会遇到这样的情况，所以如果我们掌握了很好的应对方法，会让自己在工作中不断提升和进步。因此尝试在工作中也能运用这样的方法。
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