峰终定律，是人对一段体验的评价是由两个因素决定的，一个是过程中的最强体验，一个是结束前的最终体验，过程中的其他体验，对人们的记忆几乎没有影响。比如，你经营一家企业，如果充分考虑了客户的峰终定律，就可以用比较小的成本提高客户的满意度。我们要把力气花在对方能够有记忆的地方，要考虑哪里是峰值出现的地方，如何在这个地方给对方留下更好的印象，这样才可以达到事半功倍的效果。
系统1的运行是无意识且快速的，不怎么费脑力，没有感觉，完全处于自主的控制状态，就是自动驾驶。系统2是把注意力转移到需要费脑力的大脑活动上来，例如复杂的运算。当系统2开始运作的时候，它一旦专注地开始工作，就会屏蔽掉别的信息。人的大脑特别懒，能不动脑就不动脑。因为用脑是会损耗能量的。查理·芒格在《穷查理宝典》写过，如果你想打高尔夫球，把它打得很好，你就绝不会任由自己按照自己的本能去打这个球。因为你用本能打这个球的话，肯定这个球打得就是非常烂糟糟的。你必须得经过训练，通过练习获得一个专业的动作，你才能够把这个球打好。如果你的大脑整天处在自动驾驶的状态当中，就是在能不费力就不费力的状况之下，你很难学会任何稍微有点难度的东西。真正的高手，是能把理性练成直觉。
为什么我们不喜欢看出版社出的印刷很差的书？如果你看的这本书，印刷是模糊的，甚至还被你看出了几个错别字，你的系统2一下就紧张起来了。系统2紧张起来你就会觉得累，所以你看那些烂书会觉得很累，原因就在这儿。如果你希望一个人对你产生感情，如果你希望一个人同意你的看法，最好的办法就是，你经常出现在他面前，慢慢地熟悉了。他对你产生了认知放松，就把你当成自己人了。
什么叫使用启发性的方法来解决问题？当我们面对一个非常复杂的问题，不知道该怎么解决的时候，我们的大脑会自动地把它转换成一个简单的问题，很多人在判断一件事情的时候，常犯的错误就是找一个简单的问题来替代复杂的问题。有一本书叫《基业常青》，作者专门去研究很多企业的成长经历，提炼出很多要素，说如果符合这么几条要素，那么就一定能够成功。当一个复杂问题你没法解决的时候，你就会认为他如果做到这几条简单的东西，就能够得出那样的结论，这是人类心理的一个bug。
锚定效应，就是人们的心理当中非理性的一个表现，暗示有时候就是一种锚定。如果你在遇到了谈判的时候，对方开出了一个很高的价格，你是没法控制自己对于锚定的想法的。这时候最好的办法是拍案而起，下次再来谈，因为你已经被他锚定了，所以今天不要谈了。我去买东西，无论别人出多少钱，我心里都有数。
禀赋效应是什么意思呢？当一个人拥有了某一个东西的时候，他会给这个东西的附加值增加很高的评价。
心理账户，就是每一个人其实把同样的钱在心里面，分门别类地存在了不同的账户里。你要改变顾客对你商品的认知，让他从不愿意花钱的心理账户，转移到愿意为此付钱的那个心理账户里面去，这个时候，你就会发现，可能曾经很小气的客户变得大方起来。你的客户其实并不真的是小气，而是你的这个商品，并不在他愿意为此付费的那个心理账户里面。
认知放松呢？如果你能够给对方营造一个不需要他调动系统2，就能够很轻松地接纳的环境，他就更容易达到一个放松的状态。为什么我们不喜欢看出版社出的印刷很差的书？如果你看的这本书，印刷是模糊的，甚至还被你看出了几个错别字，你的系统2一下就紧张起来了。系统2紧张起来你就会觉得累，所以，你看那些烂书就会觉得很累。如果你希望一个人对你产生感情，如果你希望一个人同意你的看法，最好的办法就是，你经常出现在他面前，看得多了，慢慢地熟悉了。他对你产生了认知放松，就把你当成自己人了。
什么叫使用启发性的方法来解决问题？当我们面对一个很复杂的问题，不知道该怎么解决的时候，我们的大脑会自动地把它转换成一个简单的问题，这事就好解决了。有一本书叫《基业常青》，他专门去研究很多企业的成长经历，提炼出很多要素，说如果符合这么几条要素，那么就一定能够成功。当一个复杂问题你没法解决的时候，你就会认为他如果做到这几条简单的东西，就能够得出一个结论，这是人类心理的一个bug。
在什么时候我们可以去相信专家的，什么时候我们不要相信专家呢？第一，在一个可预测，有足够规律可循的环境当中。第二，可以通过长期训练和学习这些规律的时候，专家的作用就能够发挥出来。比如，下棋，你可以听专家的，专家一看就知道谁赢谁输。但是像股票，像政治，像房价，像人的发展这样的事情就属于非常难以预测的事情。
什么叫事前验尸？比如，要投资两个亿建一个工程了，在决定投资之前，我们需要开一个会，开什么会呢？说现在假定这个工程已经倒闭了，这个工程完全失败了，那么现在请大家来分析，它是为什么失败？这个就叫做事前验尸。就是事还没发生呢，但我们已经开始验尸了，用事前验尸的方法能够杜绝过度乐观的决策。
如何调动系统2呢？90%的日常决策，都用系统1。但是重大决策的时候，不要跟着感觉走。一定要提醒自己，把系统2唤醒，用系统2来指导系统1。有的人说，我的直觉很灵，那是为自己不能深度思考而寻找借口而已。说服别人的时候，一定要用系统1，比如去做广告、融资，一定要有情绪、情感，用举例、具像的事去打动他；而当你要防止被别人忽悠时，又得时刻调用系统2。
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