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PCT魅力职场沟通术--记2019年第一次外部学习活动

PCT魅力职场沟通术--记2019年第一次外部学习活动

作者: 念即起行 | 来源:发表于2019-02-18 21:33 被阅读30次

2月17日,2019年开工后的第一个周末,自己参加了“福华商学院”的学习沙龙,遇到了一群同样爱学习的伙伴,并受到了一些启发。

小组夺冠积木展示

开场后,教练让大家自我介绍并说出一个职场沟通上的问题,这其实就是今天要解决的目标问题。现场学员来自不同企业,讲起来顾忌比较少,都很真实有共鸣,归纳一下有几种,升职加薪、取得信任、高效成交、聊天中如何接话、有效训练下属等。

接下来进行沟通的游戏化体验。每组都有作为高层发现者、中层传递者、基层执行者三种角色,三者配合完成乐高积木玩具的拼接搭建,规定时间内,正确完成步骤最多的小组获胜。四组PK中,我们小组完成四步而夺冠。这时,教练引导我们去回顾、反思和评价小组及个人表现。执行者希望尽快得到指令,传递者希望更好理解并整合发现者给出的信息,发现者希望清晰完整、准确描述自己看到的情景,每个角色都有其压力和焦虑。其中除了技术性的整体到局部、编号、排除法、分步骤之外,让我印象最深刻的是教练对“超前执行”的补充点评,“复杂项目中,若方向不明下的执行或是多做多错。”

最后做了指引式沟通的指导和练习,如“镜像式沟通”,聆听和反馈等。

因为时间有限,练习的重点、示范、工具(话术)都提供得都比较匆忙,自己没留下什么印象(手动捂脸)。若是时间充足,我相信会做得更深入和细致。

整场活动给我的启发一是全面看问题,二是通过有力提问来有效引导。

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最后,分享几个有力量的问题:

~你想要的是什么?

~你想做的事情会给你带来什么?/你这么做的原因是什么?

~你如何知道自己达成了它?/当朝着目标前进时,有什么现象会不断出现,让你知道在对的路上?/别人如何得知你达成了目标?/完成这个目标的时候,你会看到什么,听到什么,感受到什么?

~你想在什么时间、什么地点以及与什么人一起达成这个目标?/在完成目标中,会涉及到哪些相关的人?/你有什么资源可以帮你达成目标?

~什么阻止你现在达成目标?/你需要突破些什么来完成目标?/需要哪些额外资源可以帮助你达成目标?

~为了完成目标,你要采取的具体行动计划是什么?

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