我跟班上学生约定好，排队的时候谁讲话，他就要排到队伍最后一个去。
吃过中饭，刚来办公室，纪律委员曾雅轩就匆匆跑过来跑过来。
曾雅轩：老师老师，我们班三个人哭了。曹芸宁、曾雨瑶、王紫涵。就是曹芸宁排队的时候说了话，有个人要他站到后面，然后他就排到后面了。这一次本来又排到前面了，又有个人说排后面去。曹芸宁说他没有说话，他很生气，后面就哭了。曹芸宁说那个声音很像曾雨瑶的声音，班长就要曾雨瑶去跟曹芸宁道歉，曾雨瑶又哭了。我了解了一下，是王紫涵要他排到后面。
T:那个话是谁说出来的呢？
曾雅轩：然后王紫涵本来还说不是我，然后我们要她说真话，她就说是的。
T:最后是错怪了曹芸宁是吧，还错怪了曾雨瑶。
曾雅轩：不是，是错怪了曹芸宁和曾雨瑶之间的友谊。
T:不是他们两说的话吧？
曾：他们根本就没说话。
T:那你们有没有去安慰他们呢？
曾：安慰了，不过王紫涵却哭了。我也搞不定了，你过去吧，快点。
T:王紫涵哭什么呀？
曾：她没说话，我问她什么她都不说。然后我跟她说，我不告诉老师，我只是想让老师帮忙解决一下，不知道她现在还在不在哭。
T:可能她是有点不好意思吧，让你们错怪了两个人。你再去看看她。
午休时间到，我走到教室，看到王紫涵还在流眼泪。于是把她叫过来。
T:你哭是因为什么？
王不做声。
T:那句话是你说的吗？
王睁着眼睛看着我。
T：说了就说了，你还哭什么，去睡觉吧。
如果不是今天晚上整理这个案例，我还不知道自己在处理这件事情上犯了多大的错误。
1.我问的那句“那句话是谁说的”指的是排在队里讲话的那个人，但是曾雅轩好像理解成了那个说要曹芸宁排到后面去的声音。而是曾雅轩说是破坏了曾雨瑶和曹芸宁之间的友谊。
2.对王紫涵的处理方式完全是错的，没有了解清楚她哭的原因，没有安慰她。
3.针对曹芸宁和曾雨瑶哭的事情没有吹理。
4.针对班长没弄清楚就要曾雨瑶道歉的事情没有处理。
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