马歇尔·卢森堡博士所著的《非暴力沟通》一书，在第三章才真正讲述非暴力沟通技术，而前两章主要讲述了，横亘在人们之间的沟通障碍。
第一，道德评判。如果一个人的行为不符合我们的价值观，那么他就是不道德的人。最明显的就是，亲子之间最大的矛盾为：孩子不听话。大人最多的抱怨就是，孩子不听话。比如，秋风起，你妈妈觉得天气冷，让你穿秋裤，你不穿，你妈就会说你不听话，你在气她伤她的心，你不是一个乖小孩，还说你是青春期，太叛逆。实际上你妈是真的关心你，怕你冻着，而你也没有向她证明你是大小伙大姑娘，知冷暖，可以照顾自己了。首先做出不听话的评判，阻碍了你们的沟通。
第二，进行比较。有个段子是这样说的：一个妈对自己打游戏的女儿说，你看隔壁小明，人家都不打游戏，所以成绩比你好。终于女儿决定不打游戏了，她妈又说了，你看人家隔壁小明，打游戏成绩都比你好！先不说这这个妈的话对孩子来说，不下于一万点暴击，单在这个比较中，小孩心里奔腾过的草泥马的咆哮是，丫怎么做都是错咯，怎么样都不满意，丫就不做了。别人家的孩子那么好，你去当别人亲娘好了。对于内向的孩子，不能及时作出反击，怼不回去，慢慢内化，久而久之会得出“别人都是好的，我是不好的”这样的的结论，不断重复这样的人生脚本。而你妈的本意是激一激你的斗志，在她老人家心里，庄稼是别人的好，儿女是自己的亲，没想到错估你的实力，你就是个沙雕，暴击之下碎成渣渣。好好的母子情深戏码，唱成了相爱相杀。所以传统家庭教育出来的小孩，都有一个叫做“别家小孩”的假想敌，要过很多很多年，自己当了爹娘才能体会当年爹妈的苦心。
第三]回避责任。“不得不”是淡化自我责任最常见的表达。“你让我”是人们常用的另一个句式。二战结束以后，对战犯审判的时候，对集中营看守进行审判的时候，他们会说上级命令是屠杀犹太人，他们不得不这么做，上级让我这么做的，不是我本意。
第四，强人所难。常把请求变成命令。很多家庭在睡前都是鸡飞狗跳。因为父母会要求孩子在饭前或者饭后的某一时段完成家庭作业。但是很快，家庭作业就会变成家庭战争的导火索，孩子没有在规定时间完成作业，作业错多了，大人会用愤怒或者吼叫的方式对孩子们进行惩罚。于是要求会成为命令，亲子关系进入箭弩拔张。简而言之，沟通失败。
以上是在表达爱意的时候，造成传达失败的最大障碍，阻碍沟通顺利进行的隐形或者显性暴力方式。如何进行非暴力沟通？我们要从观察、感受、需要、请求，四方面着手，当然这是第三章的内容了。
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