桥接型问题和对抗型问题
为建立关系而设立桥接器问题，以此与可能不善于接纳的人建立信任。
寻找某个特定的信息
知道你追求的目标。清楚地了解你追求的目标以及问题的本质。记住未说出的中心点和目的。
规避触发条件。不要以谴责开场，不要以触发防御性的问题开场。相反开始进行交谈。你想要开启一条沟通的渠道，从长远看，你已身在其中。
不要曲折，还要提问。
公开肯定并证实。
桥接型问题和对抗型问题
首先提问能轻易回答的问题，让大脑处于“系统一”。
我们通过攀谈来介绍我们自己，从而建立起一种密切关系，通过有趣的闲谈进行对话。小问题能突破壁垒，引起认知放松。
“如何”类问题询问的是解释和背景，这类问题鼓励回答者讲故事。
人类的大脑对故事极其兴奋。这是我们学习和记忆的方式，这是我们互动和传递经验与自身历史的方式。
抓住切入点并套出一个故事需要注意力高度集中的聆听，随后需要后续问题来推动故事并使受访者透露细节。尝试把这些点与你感兴趣的故事进行关联。
运用周期性的“微小肯定”。
一些句尾没有问号的问题效果最佳。比如，再多告诉我一些。向我解释那件事情。继续。那很有趣。真吸引人。
尽可能将问题转化为陈述句。这种技巧能鼓励交谈，尤其是在某人试图隐藏某事时。
“许多人和你意见一致”，并不是认可他的观点，而是承认他不乏同盟。
Reflective Listening 印证式聆听，即使用反问句。
桥接型问题和对抗型问题
了解你的目标。
了解事实。
准确拟定问题。
小心提问。采取道德优势策略。
预料会得到防御性的、闪烁其词的或是对抗性的回答。
通常，能引出一个词作答的问题是接近真相最有效的撬棍，即那些是非型问题。避免开放性问题。你要的是精准，你不希望自己的问题让他人成功逃脱，你不希望对方利用自己的问题高谈阔论，从而模糊焦点或者转移话题。
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