启发式评估流程总览
step1：评估准备
01 确定范围：【整体评估还是局部评估】不需要每次都对所有模块进行评估。
02 背景信息：【用户、场景、主要任务、竞品】评审的基础是在前期做过相关调研的基础上，如果评估成员涉及到跨产品团队，跨部门成员，提供这些信息能让评审人员更好的作出评估。团队内部评估则可以简化。
03 评估参考原则：【根据评审目标和产品特性选择】对于经验丰富的专家，不需要对照评估原则也能发现较多问题；对于新手来说，对照原则能够更好的进行评估。除经典的尼尔森10原则外，也有其他的评估准则，根据需要选择作为评估参考。
04 评委邀约：【设计师、用户研究员、非本人】推荐3-5人，资深设计师，用户研究员，最好非设计师本人，如果能请到其他项目组成员更好。有时视项目时间、评估范围、要求可做一定简化。
05 材料准备：【评估说明 用户手册 评分表等】必要时做简单的讲解，让参与评估的成员充分了解信息；评估人员如果是同一个项目组，则可以简化。
示例
给评估专家记录填写的：（严重程度是1-5分制等）
用户体验问题记录表
辅助评分表：视具体情况而定内容，可一起讨论设定评分表内容（放哪些内容的维度 权重）
辅助评分表
启发式评估表：尼尔森10项原则 / 细分表
启发式评估表
step2：评估执行阶段
01 任务走查：尽量每个参与评审的人员单独进行评审，一般情况下，每个评委可能需要花1-2小时进行评估。
02 整体走查：按照评委的习惯进行，评估过程可以设定几个典型人物任务流程进行评估；也可以逐个页面按层级进行评估；也可以尝试一些极限值进行评估；根据事先确定的评估目的来确定范围和重点；
03 结果记录：评估人员单独记录评估发现的问题，形成简单的清单等等；如有评分表，还需要填写评分信息。
现场会议评审：将人员邀请过来-》主持人先进行详细的介绍和评估流程说明-〉让专家当场进行评估-》各自评估，结果汇总给主持人-〉现场讨论（为何会有这样的评分 建议等）【适用于专家在一起办公时】
独立评审，分别提交结果：通过邮件等评审【灵活多变】
记录形式：手写记录表/表格
评审记录形式
step3 分析讨论阶段
最终问题清单+评分结果：
结果呈现
word、ppt、excel等形式：
结果呈现形式2核心结论的排序：
核心结论
网友评论