今晚爬楼学习了前天晚上彩石老大讲的第4课，围绕主题：私聊。分析了面对代理跟客户分别怎么聊？
温馨提醒了几个点：1.不要着急，慢慢调整过去的习惯，不慌不急，不要忘记专业价值、情绪价值、问、答、赞。2. 要实战，别忘记懂人性、懂人心，站在第三方的角度观察你们的聊天，看看舒服吗？随时调整。3.别忘了大表情，小表情，赞美跟认可。记住一句话：如果一个人跟你聊天不舒服，大概率上你是收不到她的钱的。
二、说的话有证据，容易建立信任。图片、视频是比文字更有力的证据，因为口说无凭。三、好问题胜过好答案，要多问。四、你说话了对方不回你了怎么办？先自我检查，有无调频，有无提供价值，及时调整：1.结束话题：每个人都要塑造自己权威的价值感。各个群里都是舞台，多分享多贡献，以后还可以用作素材。2.成交基本需要七次沟通，不要玻璃心。再次沟通间隔不要超过48小时。再次沟通前需要思考成交的三要素：需求，信任，购买力。第四要素：亲密度、亲和力。深挖需求，放大需求，不用的坏处，用了的好处。需求是成交的起点。
对练的价值就是挖掘对方成交的几大要素。做自己的成交诊断师，发现问题，同时试着给出解决方案。
开场白怎么说？要亲和，但不要降低气场。学到了个万能句：对了，上次我看到你对###话题很感兴趣，我再给你说一下吧！不跑题，不跑偏方向，不要让他出题，不要总是撩起他的顾虑担心需要你解决。要激发渴望！结尾必须用问号，让对方参与进来，不用句号结尾。
今晚跟一潜在客户的聊天记录实操附上，针对客户的提问，给他回复，提供他感兴趣的内容，输出价值，主要是时间太晚了，明天继续再跟进 ️，白天还聊了几个其他的客户，明天继续实操，争取出单。加油。
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