情商是什么？情商就是我们认知自身情感的能力，以正确的方法去判断所感受到的情感，并且知道这种感情出现的原因。
有哪些销售行为表现是不具备情商的呢？
有以下五种行为：
1.喜欢自己唱独角戏，与客户之间没有联系。
2.当知道客户有购买需求时，想很快的给出方案
3.当客户质疑时，容易让步，为了成交，立马给客户打折，可以牺牲自己的所有利益。
4.找不到决策者，或者根本不知道谁才是决策人，只一门心思的做功课，到头来才发现是做了无用功。
5.遇到强悍的客户，容易放弃。
情商有以下几3个角度：
一、保持销售渠道畅通：要有特别多的销售机会放在那，你才能够显得从容。
如何保持销售渠道的畅通呢
要有延迟满足的心理，要做好时间管理，在人际交往中投入时间，学会用形象说话。
二、提高好感度
提高好感度的方法有：要真实，学会同理心倾听，要做自己喜欢的行业
三、提高成交能力
要认清楚销售是合作关系，不是买卖关系，要知道你见客户的目的是什么。
最后。当客户说很贵，别人家比你更便宜时，你该怎么回答？回答是既然对方比我们便宜，你还没跟他签，说明您更重视质量对吧，那我们现在就来谈谈质量问题吧。
反思与感知：在这本书里我找到了自己做不好销售的原因，比如知道客户有购买需求，我要么是在跟客户联系一两次后就再也没有跟进了，说明我在客户身上投入的时间太少了，没有跟客户真正的建立起连接，没有与客户客户之间建立信任关系；要么就是急于给客户拋方案，最后的结果是根本没搞清楚客户的需求，做了无用功。
接下来自己要做的就是每天给自己定目标，多积累意向客户，长期保持自己有客户跟进，这样才能保持销售渠道的畅通
其次是要丰富自己的业务知识，多思考，多总结，放平心态，做一个情绪稳定的销售。
最后，专业，热爱，是对自己的期望。
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