那天，我下达了一个让人“为难”的指令

6近期，我们都很忙，我和下属。

因为护士节到了，“节”，“劫”嘛，本职之余，还有许多“美丽”的任务。其中一项，是每个科室自制一种简易中医药保健用具，护士节之际展出义卖。除了产品之外，每个科室还需提供一份产品说明，包括文字、图片及word排版。

那天下午我得完成多项事物，其中之一是收集下属二十个科室的这份产品介绍，审核之后提交广告公司。之前我提供过两个版本，一个是其他单位的模板，供大家开开思路；第二份自已单位的。

我陆续接收、审核这些资料。一开始，我尚能耐心地电话交流我的想法及修改要求。后来，我的指令越来越简洁，最后精简为只在微信上的留言。

其中一个科室的自制产品是玫瑰凝露，产品介绍套用了其他单位的宣传主题，与我们自己的模板相违。

恰巧广告公司送来一份我们某个科室先期提交的中药叩打锤的介绍成品，如下图。

我随手拍了一张样品图发给她，留言“改一下，再发给我，人家医院的主题口号就不要用，等用”，就埋首于其他事了。

我的本意是，按这个模板修改她提交的word资料。估摸着十几分钟的工作量，半个小时过后，我打了个催要电话。她们说，要准备材料，要拍图制作，还要等她们一段时间。我虽有些纳闷，但手头还有好多事务等着处理，无暇细问。

眼见快下班了，咋还不见她们返回修改的资料呢，只得再次催促。终于，收到了修改资料，一打开，我傻眼了，怎么发回一份中药叩打锤的资料，除了图片上的人物影像有不同和发给她的参考样品几乎一样啊。

天哪，我的本意是修改一下文字资料，她以为我指令让她临时重做一个产品，所以忙活了又新做了这份中药叩打锤及介绍资料。

真令人苦笑不得，我该庆幸我的权威力，下属不问缘由不推脱不折不扣的执行力还是该……

我可以想见，整个下午像，她们像蚂蚁一样忙碌着。

细想起来，这中间有很多的不该。

从她们的角度来讲，要是她看模板时仔细一点，就能知道这是本院其他科室的作品；要是她接到这么“非同寻常”的任务能再和我确认一下……

从我的角度来讲，要是我给她的指令更清晰些；要是她电话中表示来不及时我能表达我的疑问……

可是，没有这些“可是”。

我想当然地认为她能理解我的意图，少说几句是想节约点时间，事实打了我一巴掌。

想起曾参与过的一个小游戏，作简笔画。四个小组，每组两人，一人根据手中的画，发出口头指令，另一人根据指令作画，比赛哪个小组的画最接近原画。结果是，即使是最接近者，也与原画有很大偏差，在布局上，在大小尺寸上……除却作画能力，更主要的是指令表达不够细致、清晰、全面。

不知大家是否有这样的体验，副驾位置上的指路者，手指一点，“前面那里拐弯”，“那里停一下”，除了驾驶者和你心有灵犀，是不是很让人犯难？

还有曾经的工作上的教训，病人手术前需要禁食，护士这么和病人说：“今天晚上十点后就不能吃东西了，明天早饭也不能吃”。结果，次日，病人说，我没吃饭，就吃了点饼干，就吃了个苹果。好吧，手术又得改期。当时，那种恨啊。后来，我们规范了宣教用语，“手术前必须保证空腹状态，晚上x点后到手术前什么都不能吃，连水都不能喝”。当然，即使这样，还是有病人会问，那牛奶可不可以喝？

所以，永远不要想当然地认为别人能准确理解我们的意图，我们必须要审视自己的表达是否足够精确了，何人，何事，何时，何地，为何，都有说明白了。

唯一可以确定的是，我们需要反馈确认。

回到这件事上，我因为吝啬我的语言，浪费她们一下午的时间。

其实，不是不知道，指令下达应该清晰、全面；可是，常常还是会疏忽，会侥幸。

次日，我到科室和她们道了个歉。

最后，作为你点读本文的福利，我上几幅我们巧手美小护的手工之作，养眼的话就来个“喜欢”吧。

图一 让人想舔舔的母乳皂

那天，我下达了一个让人“为难”的指令

图二 浪漫满屋小香烛

那天，我下达了一个让人“为难”的指令

图三 想咬几口的紫草中药皂

那天，我下达了一个让人“为难”的指令

图四 玫瑰百合润唇膏

那天，我下达了一个让人“为难”的指令

图五 中药驱蚊手环与发带

那天，我下达了一个让人“为难”的指令 那天，我下达了一个让人“为难”的指令