有简美姐于前两天，看到我写了篇"创造财富前，先干嘛？"挺有兴趣，问我能不能再开挖掘机走一下！嘿嘿
企业为什么存在？
一个相当明确、亙古不变的答案，就是
企业"为顾客"存在。
没有顾客，就没有企业。
真正影响企业持续成功的主要因素，不是公司的策略对錯，不是公司的现金流多少，不是公司的技术力強弱，而是在
经营者的意识中，有没有专注～集中、聚焦在「为顾客创造价值」这一块。
现代管理学之父彼得德鲁克先生，也表明了～
企业只有一个定义，那就是"创造顾客"，一切背离顾客价值的选择，都是错误的。
创造顾客这四个字，许多人有自己独到的看法与解释，也有好些人以为知其所以然，但还是似懂非懂。
「创造顾客」有两层意义，
一、就是"创造顾客的量和质"。
二、就是"创造顾客的终身价值"。
企业在开始运营的时候，永远不会有人拒绝客量，除非在中后期组织为了发展，在战略方向的调整。所以，
①提升客量和②提高客单价，这两个战略方向，在同一个时期是不能同步要求的。
「创造客量」这份"认知"，
在经营上其实是战略的运用；
创造客量的"方法"，才是战术的运用。
后互联网时代，线上线下第一任务就是创造客量。就存量上的不足己经到稀缺，因此，保量和增量同等重要。
所以，线上拓客、线下客带客必须同步进行。
記住：你只要避免三个不，在创造顾客价值这一块，就可以水到渠成。
第一个不～
就是不能脱离行业的本质。
顾客进门花钱的目的，就是购买适合她的美丽漂亮，因此，技术是生命就是美业的本质。
第二个不～
不具备同理心达到三赢。
就是只想捞钱、赚快钱，不俱备同理心的经营者、管理者和服务伙伴，只是很难把顾客价值创造出来的。
三赢指的是①顾客赢②员工赢③公司赢。
第三个不～
不偷斤减两，偷工减料。
就是在服务的过程中，不论顾客在不在现场，在细节上以及使用材料产品等，都不能偷斤减两，偷工减料。
我是萧力恒，
希望今天的内容对你有所启发！
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