某商家接到顾客投诉，说他购买的牛奶变味了，要求商家赔偿1000元。
商家对此感到疑虑，因为他们已经对这批牛奶进行了质检，结果是合格的，并且还有几百位顾客购买了同一批牛奶，都没有反馈过变质的问题。
商家据此认为顾客的赔偿要求太高了，只同意给他退款，不同意赔偿。他大发雷霆，骂商家没良心，找消协投诉，还说要起诉商家。
消协问男士有没有证据，他说牛奶倒掉了。经过调查，消协没有发现商家处理不当。这位男士又对消协发火，骂他们不作为，要去纪委举报。
从心理学角度看，这位男士可能是偏执型人格。偏执者的内心容易走向两个极端，一端是无能、羞耻、卑微；另一端是全能、执拗、自得。
当他提出自己的要求时，是有全能感的，觉得这个世界会围着自己转。当他被数次拒绝之后，他又被无能和羞耻感包围了，觉得世界对他充满敌意，于是变得更加执拗。
这种人格的形成，跟小时候的养育环境有关系。
最近在网上看到一个视频，一个两三岁的小男孩，趴在地上呜呜地哭，他的父母站在远处看着，完全不理他，打算等他不哭了再说。
这样的养育方式，会给孩子带来强烈的愤怒和羞耻感。因为他哭的时候，其实是无助的，用哭声来寻求帮助。
父母非但不帮他疏导情绪，还认为他是故意哭闹，跟父母对着干。他本来对父母很愤怒，可是这愤怒没有得到回应，马上变成了自责：爸妈为什么不帮我？可能都是我不好。
精神分析师南希·威廉姆斯说过，幼儿很难控制自己的攻击冲动，更无法将他转化成积极的自我感受，养育者对淘气哭闹的孩子做出负面的回应，会强化婴幼儿对外界的不良印象。
若整个人类文化受到偏执倾向的浸淫，任何残忍恐怖是事情都有可能发生。研究表明，纳粹崛起的心理原因与偏执者早年经历颇为相似。
德国在一战中受到毁灭性的打击，之后隔壁对战争的惩罚措施，又带来了德国国内的通货膨胀、饥饿和恐慌，而国际社会选择对此视而不见，于是诞生了希特勒这样一位偏执性领袖，和纳粹这种偏执型组织。
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