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有效沟通你需要做的也许就这么简单

有效沟通你需要做的也许就这么简单

作者: 8e0f8d5fd9e3 | 来源:发表于2017-10-28 22:42 被阅读43次

很多时候,我们会发现与某些人沟通起来很顺利,但是另外些人则沟通起来则很困难,为什么呢?

L跟我讲了一个故事。

深夜,手机震动,打开一看,一条微信添加好友的请求。没有任何附加信息,头像也只是一个卡通人物,翻看朋友圈想发现些蛛丝马迹,结果这个人对陌生人不展示朋友圈。

因为很少会添加陌生人,一般都会问明对方的来意,再考虑是否添加。

于是,L问她,你是谁?

她说,学姐,我是一个你的一个学妹。

L哑然,为什么不直接告诉我,你是哪个学妹?

于是只能再问,你的名字是?

答曰:XX班XX学生

终于加上了,L心想:为什么不在一开始添加好友的时候就注明自己是XX班的XX呢?

这样一句话,可以节省许多交流成本,也会让对方考虑是否添加你时,不需要再来来往往的询问。

而且,正式场合中,无论是微信、电话还是商务会面,首要的一点就是自然大方地向对方介绍你自己,不要扭扭妮妮,不要让对方猜测,直截了当,开门见山,才是可取之道。

本来以为这个故事到此就结束了。没想到,停了大概半小时,又见她发来一条微信,于是,来来往往,二十分钟在以下对话中过去了。

“学姐,您在吗?

我能问一个问题吗?

什么问题?

之前发的资料表里,不知道XX一栏该怎么填

XX(L告诉了她答案)

好,谢谢”

其实,关于资料填写的问题,L说,之前她已经在群里回答过类似的问题,同时也跟大家说了有什么不清楚的可以先问小组负责人,同时也可以百度,如果还不清楚,也可以直接问她。

但是,这里的直接问,L说她本来想的是直截了当,你抛给我一个问题,我思考后告诉你一个答案,如此而已。

而不是来来往往将近一个小时,最后其实问题很简单。

其实本来可以非常明确地在添加微信的时候就告诉对方,“学姐,我是XX班的XX,在填资料的时候遇到了问题,想问XX那一栏怎么填?”

如此一来,对方既明白了她的身份,又清楚了她的来意。可以省去许多繁琐的一问一答,直接添加好友并回答问题,效率也被大大提高了。

这样的故事实在是太多太多了,本来并不想写出来,可是后来一想,这个问题其实很有趣。

看似不起眼的细节,其实可以看出来许多内容。比如一个人的行为方式、一个人的思维习惯、一个人的处事方法等等。

无论是在学校,还是将来步入职场,学会沟通都是非常重要的一步。如果学会有效沟通,那么你可以节省时间,提高效率,用一句点睛的话直截了当直奔主题,好过千山万水云山雾绕的一万句话。

首先,学会在与别人第一次打交道时有礼貌地表明身份和来意,不要让对方猜测。

其次,如果在交流过程中遇到了问题想进行询问,请先自己回忆这个问题之前是否已经提过,只是自己忘记了。如果提过,可以通过查看聊天记录等方式寻找答案。如果确实没有提过,那么可以尝试自己能否解决,或者通过百度等更简单的途径解决。如果尝试无果,那么就用逻辑清晰的话语将自己的疑问编辑好后发给对方,与对方沟通问题的解决方法或者答案,同时告诉对方,自己之前的思考。

这样一来不仅锻炼了自己独立思考和解决问题的能力,同时也能够向对方表明,自己是经过思考而不是随意将问题抛出去,仅仅依赖对方的答案。

最后,在所有问题解决完毕后,向对方表示感谢。毕竟没有谁有义务耗费时间精力帮助你,帮忙是情谊,人情往来,最重要的就是知情达理。

为什么有的人在向其他人询问过程中很有礼貌,待人也很有礼貌,但是往往无法与职场前辈或者学校的学长学姐相处好。也许,问题就出在最后一步。学会感恩,懂得回馈,才是维持关系的长久之道。

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