今天一个顾客让我不开心了。
事情的起因是给她家做了一个含隐形门的背景墙，木工在安装的过程中因为操作错误，导致隐形门的门框收口是毛边，有点不美观，但是并不影响使用，这种情形如果不是木门行业的人是看不出什么毛病的，为了测试这个问题重不重要，我让5个不同行业的人进去看了那个门，他们都没发现业主纠结的问题 。
之所以业主会纠结，是因为她的姐夫是专业安装门的工人，所以他一看就看出问题来了，而且他虽然是干这个行业的，但他并没有解决方案能把他弄好，所以正好成了业主不负尾款的理由。
背景墙刚完装完成时，业主就在现场，并没有说什么不是，过了二十多天，我找她收尾款时，她才说有问题不能付尾款。
我去现场看了后，也觉得业主花了钱，施工不满意拒绝付尾款很正常，所以我找上线、找同行、找木工师傅解决问题，他们都告诉我的答案是只能拆了重做，没有解决方案。
我还有1500元的尾款没收，我跟业主商量说，我实在是没办法了，要不尾款您少付几百或是不付都行，这个门就将就着用了算了，反正客人也不是天天来你家，而且来了也不一定能看出什么问题，您就换个思维想一下，做下背景墙又省了一笔钱。
可是业主并不答应我的条件。
业主承诺说：你只要给我把门边的问题解决了，我立马付给你尾款，一分都不会少给的。我要是将就用，心里会一直不开心的。
我对业主实话实说，如果一定要还原的话，只有重拆这个方法了。
业主说那你就给我把它拆了重做，重做时把背景墙的颜色顺便换一下，时间期限是阴历的8月不影响她搬家就行了。
我答应了。
但是我并没有立即发货，因为我一直在想：这件事就像人生病一样，有病就会有药，只是没找到而已。
我坐在电脑前想：别人几万的沙发破了能修补，家具磕一下了能修补，我的这个问题怎么就没人能弄了呢？我是不是应该咨询一下修沙发修家具的人呢？
于是找卖家具的老板要了一个做售后的电话，把我的问题描述给他听，图片发给他看，又约他去看了现场，他很肯定的告诉我可以修复到几乎看不出来，只是价格有点贵，要600元钱。600元钱比起我拆了重做既省钱又省心，我毫不犹豫的就答应了。第二天师傅就来弄好了。
今天晚上我把弄好后的照片发给业主看，业主没再说这个问题，又突然冒出了新的问题 ，说是挖的电视机洞眼影响她挂电视机。怪我做软装的没给她设计好。
天哪，我真是一肚子窝火，我说：我是做软装的，你做的背景墙，我用效果图的形式给你确认的款式，现在已经百分百还原了效果图，我该做的工作已经做完了。至于你说的这个洞的事，师傅在安装现场就告诉过你的老公，这个洞应该挪一下的，但是他说不用挪，师傅才动手挖的。问题是出在硬装设计上，出在电工这里，他布的线和管子已经定了位，只能挖这个地方了。
真是碰到这种不讲理的人，我很无语，明天继续帮她想补救洞洞的方案。
睡觉之前记录下这件事情，原谅她的无理取闹，感谢她的无理取闹让我急中生智，找到了解决难题的方法。
回首这些年，正是因为一路上遇到了各种各样会挑刺的客户，才成就了今天的我。
感恩一切遇见！感恩自己！
网友评论