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无论是生活还是工作中，某个时刻，与某人沟通，你是否有一种“鸡同鸭讲”的无力感，仿佛你们生活在两个完全不同的世界，你讲话讲到口干舌燥，对方依然无动于衷，带着迷茫的眼神看着你。此时此刻内心开始波澜壮阔，或者累到无力干脆沉默不语。
这种情况你有没有？
这便是人与人之间的沟通。沟通，简单说就是人与人之间思想和感情的传递与反馈。你和讲话的对象互为输出者与输入者，通过有效的渠道传递信息。在信息传递过程中会有噪声干扰，导致信息传递失真，信息接受者受本人经验、知识、才能、个人素质等影响也会对信息产生不同的解读。
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为什么会产生这种解读的误差呢？
美国心理学家乔瑟夫·勒夫(Joseph Luft)和哈里·英格拉姆(Harry Ingram)在20世纪50年代提出一种关于沟通的理论，很好地解释了这个问题，这便是著名的约哈里窗（Johari Window）（又称约哈利窗、约哈里之窗）。约哈里窗又被称作“自我意识的发现—反馈模型”，这是一个介绍自我和相互了解的模型。
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如上图所示，约哈里窗分为四个区域，分别是：
开放区（公开）：代表所有自己知道，他人也知道的信息。
盲目区（盲点）：代表他人知道而自己不知道的信息。
隐秘区（隐私）：代表自己知道而他人不知道的信息，这些信息有的是知识性的、经验性的，甚至是创造性思维的结果。
未知区（潜能）：这个区域指的是自己不知道，他人也不知道的信息。是潜意识、潜在需要。
当人们沟通时，处于公开区域便会沟通顺畅，比如有相同价值观、爱好的人更容易有共同语言。当彼此处于盲点和隐私区域时，双方各自的沟通必然不会顺畅。而未知区域是需要我们挖掘和探索的。当然，约哈里窗并不是静止不动的，人们可以通过努力改变这四个区域的分布和比重，扩大开放区，缩小盲目区和隐蔽区，揭明未知区，使沟通更为顺畅。
在今后的沟通过程中，你可以有意识地改变这四个区域的分布。这就很好理解，为什么彼此真诚和信任，更有利于沟通。当双方开诚布公的打开心扉，公开区域变大，沟通的效率自然提升。这也可以解释为什么冷暴力比吵架更可怕，冷暴力期间中断了彼此的沟通，公开区域越来越小，而吵架也是交换信息的一种方式，会将盲点和隐私区域缩小，在吵架的过程中完成了信息交换与沟通。当发觉别人都不理解自己的时候，思考下是不是自己的公开区域过于狭小，甚至没有探寻过自己，导致盲点、隐私和潜能三个区域比重过大。因此要及时调整自己的沟通方式和内容，使沟通更为顺畅，变不理解为多了解。
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