9月29日晚间8点多，位于江西景德镇珠山区的一家理发店里发生了一场激烈的纠纷。一名女子因其儿子的理发顺序与理发师范先生发生了肢体冲突，范先生脸部、嘴部被该女子抓伤。
受伤的范师傅
据范先生介绍，“在她儿子之前有一位72号顾客先来的，因为当时人多，这位顾客就和我约定了先去买东西，一会儿再过来理发。”
该女子与丈夫和儿子获得85号，他们来到后等了10分钟左右，轮到她儿子的时候刚好前面的那位72号顾客回来了，她就不同意我给那位顾客先理发。
该理发店的监控视频显示，该名女子的儿子坐在理发椅后，范先生提醒孩子身体往后靠。随后该女子朝着范先生大喊：“你对孩子凶什么？你想干嘛？你想干嘛？你想干嘛？你不服气是吧？今天你不给我剪好，你试试看！”
“我说我不剪了，因为我受不了她的口气，把我当服务员店小二那种，“你今天不给我剪好你试试看’这句话伤到我自尊心了。”
在范先生表示不愿意继续理发后，该女子和其老公要求退还已经支付的理发费用。“我说我不是老板，退钱可以找老板，电话在后面贴着。
现场
监控视频显示，旁边的另一位理发师和一位等待中的顾客先后上前劝说该女子将理发票卖给下一位顾客，但该名女子仍向范先生大喊：“我就要你退（钱），你不退试试看！“该女子边喊边对范先生进行推搡，范先生进行反抗，推了该女子一下，随后该女子对范先生进行抓挠拖拽，并对理发台上的工具进行打砸，大力将理发用具摔砸在地上。
一，范先生没有分清自己身份的主次
范先生和72号顾客约定可以先购物后来理发，已经当家做主了，在行使老板的主权了，而到该女子要求退钱时，范先生却说自己不是老板，退钱要找老板。
二，三个当事人，范先生，该女子，72号顾客，72号顾客既然你已经过号了，该女子又不同意你插对，不应该要求范先生先为你剪。
植物世界没有纷争多好
三，服务行业的宗旨是视顾客为上帝，上帝光顾理发店，钱也付了，你说不剪了就不剪了，要该女子找老板退钱，或者将理发票转买给其他顾客，这个事实完全反转了，理发店及范先生成了上帝，该女子成了为理发店及范先生销售理发票的服务人员了。
四，理发店的管理不健全是导致事件发生的主因，承担责任的应该是老板，该女子和范先生因为72号顾客插队都产生了情绪，店方应该安排其他剪发师为该女子儿子剪发，那一切都可以避免了。
五，该女子性格确实火爆了点，即使遇到不公正的事件发生时，也应该用文明语言进行沟通，交流处理。
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