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参与到对方的生活场景中,才有可能共情——《情绪价值》东哥读书笔记

参与到对方的生活场景中,才有可能共情——《情绪价值》东哥读书笔记

作者: 爱拆书的东哥 | 来源:发表于2025-03-10 19:46 被阅读0次

【第一章 市场之变

合格的共情

那么,把"我跟你站在一起”喊出来就是合格的共情了吗?也不是。在供给过剩的时代,喊话这一招有太多人玩了, 光喊话制造不了差异化竞争力。

消费者的新要求是什么?是“不光要说你在共情,还要让我感受到你的共情”。那我们该靠什么来让消费者感受到共情呢?

本书给出的答案是:生活参与。

共情能力这个词的另一种解释,是能够设身处地地代人对方。不仅口头上代入,还要真实地进入对方的生活情境。P20】

——东哥的读书心得:

——参与到共同的生活实践会中去,才有资格谈共情。

——拥有共同的经历、阅历、故事和心路历程,可以谈共情。

——一起扛过枪、一起同过窗、一起下过乡、一起打过霜,。。。更容易共情。

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