事件
昨天早夜，早班忙到11点半，看似人不断，人数算下来没平时的多，也没出现什么大的岔子。
晚上夜班七八十人，9点半以后成群的来做核酸的，本来也还算顺利，遇到个别奇葩，但是没有故意惹事，只不过是病人自己有点问题。
问题出在了刚刚过0点转钟的时间。
从头说起，这个三四十岁的眼镜男在昨天晚上10点钟想交费，一共两千多的门诊费想只交一部分，但是一千多的单子开在一起了，我说要不然就一起交，要不然就得跟医生商量一下哪个检查可以不做。他拿着单子跑去找医生问，再来的时候还是一起交的费，问我有没有报销，我说没有，门诊报销除了重症或者慢性病，其他都是自己交钱，最后是差不多11点用自己的医保卡给别人交的门诊费。
第二次来交钱是刚过0点，一笔门诊心电图的钱，一笔住院费，住院费医生写2000，他说交500。我告诉他把门诊费50块钱交了再交住院费，门诊是不是手机付钱，他说是，打开了支付宝付款界面，付完了钱，说“我要用医保卡里的钱啊！你不是知道吗？……”然后就说是我的错，我扣错了位置的钱。我说要医生开一个退费申请单过来重新交这笔钱，他说“不开了，要投诉你”，还问我叫什么名字，没告诉他，他说把今天的日子记着了，然后走了。
反思
怎么出了问题只会找别人的错，即使我收费选错了渠道，他的付款通道也打开错了，这样才能扣成功啊，但是他就说是我的问题。
他本来还想用自己的医保卡刷住院费，我说刷不了，都是自己交钱另外报销的，这里他也跟我拗了半天，所以说白了就是不想掏自己的钱，扣了就正好找到问题找你“买单”了。
简单说下来就是50块钱门诊费支付方式是用自己手机里的钱，指责我为什么扣他的钱不是医保的钱？为什么不跟他说？
这跟病人心情也有关系，他应该是把别人撞伤了，第一次交费的时候也来回跑了两趟，给别人打电话了，最后找不到发泄口，至少可以拖一个人下水啊，那我们收钱做罪人的不是最合适了吗？正好给他们一个由子可以找医院的茬。
听他说话没有大吼大叫的，这种人看似没生气，憋在心里，然后找别人岔出气的。
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