一、酒店互联网营销的市场定位
互联网营销具有双向性的特点,因此酒店不仅要收集了解网络客户的信息,同时要思考自己的产品是否能够满足客户的需求。酒店可以先通过网站窗口,了解客户客户全体的特点以及客户的需求。比如,在了解客户需求信息的基础上,确定要放在网上销售的客房产品以及网上的市场目标,从而为互联网营销提供重要的指导。
二、酒店互联网营销的主要对象
针对的对象主要是在互联网虚拟市场上可能会产生购买行为的客户群体,从酒店的产品以及服务特点出发,锁定营销对象,并通过设计和制作网站的内容,吸引这些客户群体的关注以及访问。一般来说,酒店所面向的客户群体主要包括年轻人客户群体、休闲度假型客户群体、商务客户群体等。在锁定这些网络营销对象之前,酒店首先应该了解这些客户群体的分布状况,并最终确定网络营销的主要对象。
三、酒店网络营销的整体策划
开展互联网营销目的酒店提升酒店的知名度,获得一部分能忠诚于酒店品牌的客户群,同时能在近期内为酒店带来客房的在线预订量。而互联网营销关键酒店具体信息内容的设计。客户从浏览酒店的客房信息到做出预订决策,需要一个持续多阶段的过程,因此互联网营销内容应该以客户预订的决策决断以及酒店产品周期的不同阶段作为重要参考依据。
客户的在线订房经历”了解——试用——使用“三个阶段,因此酒店经营者要从每一个环节入手,通过极致的服务体验培育网络客户群,从而帮助酒店使酒店客房在线预订顺利走过培育期、成长期,进入较为成熟的发展阶段。
四、酒店互联网营销的产品组合
互联网营销活动包括互联网广告和酒店网站,互联网广告和酒店网站主要的功能就是宣传推广以及信息收集。酒店也可以通过多媒体网络组合产品开展互联网营销。此外,互联网广告及酒店网站的交叉组合,也有利于提升互联网营销效果。利用互联网广告吸引和稳定网络客户群体,通过有特殊的网站信息内容设计,吸引更多的潜在客户群体。
五、酒店互联网营销的营销渠道
要通过互联网营销获得成功,对营销渠道的科学、高效管理是至关重要的,除了自建订房系统以及酒店网站外,还应积极开拓其他的互联网营销渠道。互联网经济的火爆是的互联网领域出现了越来越多的互联网推广资源,从而为潜在的客户的信息提供了更多被利用的机会,同时也增加了互联网营销信息传递渠道,提高了酒店互联网营销的成功率,为了互联网上树立良好的品牌形象,酒店就需要与各个营销渠道保持通畅的信息沟通以及协调,从而实现酒店在互联网营销上的一致性与统一性。







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