该如何度量产品体验设计的产出，以验证设计目标被达到了？或者
我们应该为自己的产品设置哪些可被测量和优化的设计指标？
在互联网的领域里，产品设计指标大致经历了这三个阶段：
PULSE指标：Page Views, Uptime, Latency, Seven-day Active Users, Earnings
纯粹的互联网用户行为度量，重视页面流量，停留时长，7日留存和活跃等
AARRR指标：Acquisition + Activation + Retention + Referral + Revenue
更关注产品的整个生命周期，从产品和用户的结合点出发，关注激活，留存，推荐，收益模型
HEART模型：Happiness, Engagement, Adoption, Retention, Task Success
Google在用的产品设计指标，更加的用户体验视角，关注用户参与度，留存和流失，任务成功率与满意度
如果你想针对你们自己的产品建立设计指标的度量体系，应该做到：
1、措施：你可以通过什么手段收集到数据并且计算
是通过Google Analytics后台获得数据报告，还是在线下门店安装摄影机拍摄视频
2、指标：你们想了解哪些指标，且这些指标是有业务价值的
对一个软件应用商店来说，关注用户下载与评论数，还是搜索关键词命中应用的相关性，还是首页头部与长尾应用的推荐分布数量，是完全不同的产品业务逻辑
3、分析：你用什么样的工具和平台去分析这些数据，还是单纯靠Excel
分析的工具和人一样重要，错误的视角会让数据说谎（显然还存在故意用数据说谎的情况，毕竟大家都有KPI压力），实时分析优于延迟分析，分析的结构化优于项目化
设计不可被量化的是什么呢？
同理心、审美水平、道德感、价值观、以及追求极致的热情和动力。很多企业的老板或者设计管理者，没有这些素质和能力作为支撑，只想简单的看到数字结果来论证设计价值，是舍本逐末的做法。
网友评论