【书籍】关键对话
【字数】722
【正文】
读书记录一：
对话大家都知道，何谓关键对话呢？书中给出的定义是与他人之间的互动行为，会影响我们每个人的生活的那些对话。之所关键，是因为它的结果会对我们的生活质量造成极大的影响。
关键对话有三个特征：情绪激烈，意见不一，高风险的。这些词听起来很容易和冲突、不愉快、没结果挂上勾，也就是一个不好就是高风险交流了，不仅没有达成想要的结果，还会引发冲突与不愉快。
比如，职场中，我们要去和老板谈加薪；生活中，我们要和家人商量各种意见相左的事情，如果想要尽可能达成我们想要的结果，这就是考验和要求我们需要调动情商、智商来完成这场关键的对话了。
解决关键对话有两大原则。
原则一：明确自己的对话目的。即自己希望通过对话达成什么样的目的，这个目的是很重要的，先明确自己要什么，然后在对话的过程中要牢记自己的目的，不偏离谈话的方向，这就能保证对话结果有一半的成功率。
不知道大家有没有和老板或领导谈话的时候，一个不小心就很容易被“洗脑”，或者带偏话题。
很不巧，在上家公司的，我总是困恼和抵触和老板沟通，因为还没开始，我就大概能猜到他会说什么，而我很抵触被说服的感觉。比如我要离职的时候，他要么给我打感情牌，要么就是打击我。
最后一次和老板谈离职和欠款的时候，我就用到了关键对话的第一个原则。
明确我自己的对话目的是什么。所以在对话的过程中，老板几次左顾言它，继而卖惨等等的套路下，第一次坚守了本心。虽然结果还是有不理想，但有体会到此技巧的强大。
原则二：在对话的过程中始终维护安全感。即要让对方毫无压力地开展沟通，化解戒备的心理。
比如我和老板沟通的时候，准备的角度先是公司，再是自己。我认为就是要多换位思考，再表明自己的态度，引导顺利对话的氛围。
网友评论