拆书帮长沙橘洲分舵新手训练营第四拆2018.10.25作业
选自《亲密关系》P163-164
【R•阅读原文片段】
在沟通中当我们接收到他人的信息时，有两个重要的任务要完成。第一是要准确的理解对方话语所表达的意思，第二是要向对方传达关注和理解，让他知道我们对他的话是在意的。这两个任务都可以通过复述（paraphrasing）接受到的信息而完成。即用自己的话重复对方的意思，让信息传递着有机会肯定那就是他想要表达的意思。人们在谈话中用到复述时，并不想当然地认为自己理解了对方的话，并马上给予答复。相反，他们会复述对方的话，并向对方重复的说出，从而花些时间来检查自己的理解是否正确。这看起来会使沟通不太流畅，但它确实是个避免争吵和冲突的非常好的方法，不这样做就容易引起误解和错误。无论谈话在什么时候变得过热，复述都可以使之免于失控。
I•拆书家讲解引导
人天性是不爱做这样的重述、确认和检查的，因为不爱做，所以会找出很多不这么做的理由来，诸如浪费时间啦、啰嗦啦、没有必要啦..........其实，因为没有做复述而浪费的时间和经历要多的多。
这不是人天生的习惯，而又很重要、很有效、所以要多练习。
【A1】描述自己的相关经验
1、复述电话号码和身份证信息：网鱼网咖
第一点准确理解对方话语所表达的意思，我先从准确性方面来讲。2016年曾在广州太古汇的网鱼网咖工作过一段时间，当过吧台的收银员，工作也比较简单就是帮顾客开卡上机，然后收银。碰到新顾客来的时候需要帮他办理会员卡，于是需要对方提供手机号码和核对身份证号码，这就需要在顾客口头告知后，我在登记的时候向他复述一遍避免出错，这也就简单的对于准确理解对方的话语做了一次简单的复述，这样更便于工作的开展。
2、学员提问：粉笔KIDS
在准确的理解对方话语所表达的意思后，第二个任务是向对方传达关注和理解，让他知道我们对他的话是在意的。
最近我在粉笔KIDS兼职做班主任，就是简单的下发一些资料，然后关于家长对于课程学习的疑问进行解答。在刚开班的时候，家长们的问题还是挺多的，比如家长们特别在意的老师纠音的问题和课程的打卡问题。我就需要复述一遍他的问题，然后明确的对他所提出问题进行答复（纠音是老师会在48小时内，课程打卡截止时间等）。通过复述，既强调了他的问题，又可以明确的给出答复，来防止答非所问解和沟通的不流畅。
3、复述并不是浪费时间
在我的公考备考过程中，对于题目的总结是很重要的，只有总结了，回顾了题目的内容和解法，以后遇到了类似题型甚至是原题才不会再次跳入同一个坑当中，这也就是复述对于我们的学习也是很有帮助的。
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