长不要把自己当成纯粹的领导者，而要将自己当成员工的服务者、支持者、鼓励者、指导者。店长除了要全力推动目标的实现，更须在目标实现的过程中给店员提供资源上的保证、技术上的支持，以便店员可以全身心的投入工作。
店长不仅要时时提升自己的实务经验及相关技能，更要重视和加强对门店员工的培训，进行常规性的销售技巧、服务能力、专业技能、顾客管理等系统培训，以推动员工整体服务水平的提高。
店长还应适当授权，培养店员的独立工作能力，训练其工作技能，并在工作过程中及时、耐心地予以指导和帮助。采用“一帮一”老带新的方式，帮助新员工快速进入角色，掌握有效技能。
关怀员工：带新员工熟悉环境，介绍老员工，让彼此了解；根据新员工的情况，安排适合的师傅；及时观察店员的情绪状态，并给予恰当的关怀；把自己的经验传授给店员，在实战中共同成长；对员工的进步要及时表扬激励，并提出对他的期望。
激发士气：鼓励店员发表意见，对中肯的建议做出表扬，即使未采纳也要对其态度予以肯定；就激励机制、营销活动、成长训练营等，多多进行会议商讨，鼓励店员分享各自的想法。
难点解决：鼓励店员及时报告棘手的问题，大家一起想办法解决，及时提供有力的支持。而不是把问题完全放给店员解决，因为店员本身的权限不足、可支配的资源有限，容易出问题，尤其是在处理客户问题时，店长要鼓励店员及时提出棘手之处。
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