关于底线

这对夫妻简直就是有史以来我见到的最最奇葩最最说话不算话的客人了。

首先，我是有口头上且邮件上透露关于房贷的各种费用的。他们在最后和律师签完字后（律师走后）竟然否认我曾经透露费用要银行代付费用。而且还冲我大喊说我从来没有透露律师费要450刀。我心想他蛮不讲理吵不过他，叫我上司过来处理，没想到我上司来了之后他继续扭曲事实，说我没透露费用，且我个人觉得他逻辑有问题。他竟然说，我有存款，我根本就可以直接把这钱给付了，我不要贷款的。而且如果只是叫律师过来签个字就要450刀，我还不如自己去公证处签。（无知的他根本就不知道公证处像这样的手续至少要800刀）。上司也也嗷不过他，就暂且说需要再请示上级是否能把费用免掉。男客人回复：“如果不能免我就不贷了。”这句话真是把我心里那团火给点起来了。我花了两个月时间做的贷款就这么被否掉。

后来上级是批了费用全免，只是我内心深感底线被踩，我拿着我与客人的邮件给上级，表示我的想法：客人如此蛮横无理，想剥削我的劳动力然后不付任何费用，且污蔑我，我不想帮他全免，我只想最多帮他免200刀。不然我就不放贷了。

上级回复：你自己决定。

于是我冒着丢掉这一单的风险，提起电话拨了客人的号码....

是女客人接的电话，我说完她说她得去和男客人商量，我直接告诉她：商量完以后今天请邮件我你们的决定是否还要贷款。挂了电话后，过了十分钟，他们发来了邮件，告诉我请放贷他们会付剩下的费用。

有些人就是这喜欢一步一步地踩别人底线，不断占便宜。遇到这种人，只有站稳立场，才能战胜对手。

我其实可以少一事，一开始就全免。只是我全免了之后我觉得我会过不了自己这一关。这件事让我觉得我是有很大权力来决定我与客人之间的关系的。