楼下便利店里的服务员中有一个外地人，浓眉大眼大嗓门儿，唇红齿白皮肤亮，除了有点胖胖的，倒是挺水灵甜美的一个小嫂子。不知道名字，大家都叫她娇娇。
天天路过，偶尔也买点生活用品，店不大,倒是齐全，米面粮油、蔬菜水果、洗护用品、卫生清洁、日用百货。收拾得干干净净。最吸引人的是娇娇的热情，她笑容灿烂，笑声爽朗，亲和力十足，就算什么都不买，也能和你唠些家常，丝毫不减她的热情。
今天请假了，没事闲逛了一圈，在楼下被她发现，问：“今天怎么没上班？”解释后她把我拉进店里玩，说她早上事做完了正好闲着，正好和我聊聊天。
我说：“不影响你做生意吗？”
她说：“现在是淡季，没多少生意。”
我问：“为什么现在是淡季？”
她说：“过年期间都会买大量的东西，年后两个月基本上都不用买什么，就是淡季了。”
我问：“那淡季你们怎么保持销量呢？”
她说：“一是在蔬菜水果上下功夫，增加新鲜蔬菜水果的种类，这个家庭一般会天天买，不会贮存。二是做活动搞促销，你看这洗衣液套装原价198现在特价才100块钱，挺划算的。”
我说：“划算是划算，不过家里还有洗衣液。”
她说：“洗衣液什么时候都要用的，趁做活动买更省钱。我家现在都是趁着活动多买点存着，免得原价买。”
我说：“也是，就是套装太重了，我拎不动。”
她说：“我下班了给你送到家门口。”
我说：“你可以啊，这三句两句的就完成了一次销售。”
她爽朗地笑了，麻利地把东西给我放在一边。骄傲地说：说“这个活动数我卖出去的套装最多。”
我问：“你们店里有三个人吧？是按销售额拿工资吗？”
她说：“是的，我的销售是做得最好的。”
我问：“你是怎么做到的？”
她说：“做人，你看现在的便利店到处都是，大家都是就近顺便买东西，谁会专门跑好远来买东西呢？说到底我们就是做熟人生意。”
我问：“熟人生意怎么做？”
她说：“先要稳定，每天早点开门，晩上晚点关门，让人家总是能进店；其次要满足，客户需要什么我们就要有什么，根据需要不时调整货物配置；第三要热情，人家进门来消费不想看一张冷脸，你态度好人家感觉好，下次会主动上门，一来二去就成熟人了；第四要用心，条件差的人来买菜我会主动推荐价格便宜不赚钱的，讲究生活质量的我会推荐高档一些的，工薪阶层就推荐实惠的。”
我说：“不得了，随便讲讲就像领导发言，你这水平应该自己当老板。”
娇娇笑着说：“迟早的事，我不可能一直打工。”
生活处处有学问，小小的便利店里也有着满满的上进心，怀着这样的热情和对生活的觉察力，说不定什么时候，娇娇就当上老板了。
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