图片：日本绘画家 / かわはらり
很多人际沟通之所以失败，最典型的原因是情绪失控了，其中有一方发飙了，就无法完成一场真正能实现目标的对话。
要想要更好地控制自己的情绪，就得先更好地去认识自己的情绪。
当我们即将发怒的时候，会有一个内在的声音（internal voice）对自己说：现在的自己非常不愉快。
我们会很容易地就意识不到自己的这个内在的声音，想要控制好自己的坏情绪不会随意爆发，就得在平时的生活中有意识的去评估当下的情绪。
具体的做法就是，一旦自己感觉到自己的情况不稳定了，就先判断现在自己的坏情绪是属于什么类型，是愤怒、鄙视、激动、反感还是恶心。
然后对这个情绪进行评分，例如现在的愤怒从 1 到 10 分可以有几分。
一旦自己分析完自己现在的情绪之后，往往后面的一些冲动就会迅速地消解掉。
有一个词语叫做「无能狂怒」，就是当一个人自己没有能力去解决遇到的情况时，只能够通过发泄自己的情绪来让别人让步。
当我们每次愤怒的时候，都应该意识到，自己的愤怒正是因为自己的「无能」，越愤怒就越无能。
如果碰到别人发飙了，那么最好的方式就是给一点时间对方冷静下来。
我们要准备一个可以顺利打断对话或者谈判的借口，遇到情绪紧张问题的时候，能够娴熟、自然地脱口而出，从而让对话自然而然地暂时中止。
例如：2 点左右还有个任务要完成，先下去处理一下，大约 15 到 20 分钟之后再回来。
一个更加万用的借口，就是自己突然十分内急，需要去一下卫生间。
反正自己离开的主要目的就是为了让双方都冷静一下，降降温，一旦人安静下来就会开始反思刚刚的行为。
当自己以一个第三角的视觉去回顾自己刚刚的情绪失控，那么就会很容易地意识到自己的不对。
但是不管如何，都要尽量地不成为情绪控制不好的那种人，也要尽可能地远离那些脾气不好的人，毕竟一个人的脾气不好，在很大的程度上可以说明这个人不好。
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