你好，朋友——支付宝

作为一名新媒体小编，我们接触最多的就是微信、今日头条等各大媒体平台。微信公众号更是我们日常选题与灵感的来源之一。日常中会经常翻看各家公众平台，看选题、看热点、看浏览量、点赞量、评论等。

然而，当老师让看支付宝微信公众号时，自己还想说，支付宝能作出什么内容呢？是不是会很死板呢？然而，现实打脸。

支付宝定位：

用户是谁：普通用户+客户

我是谁：利用互联网帮助小企业做生意，同时便捷用户，带来更好的消费体验

关于支付宝如何通过做好人设来提高用户粘性，让用过目不忘的。主要有以下几点：

1、 人设清晰，且亲民，像朋友之间的交流

通过看支付宝发的内容可以看出，支付宝的用户理念很强，产品人设非常亲民。就好像是朋友在跟你日常交流一样。并且用户可以在轻松的氛围里轻松获得支付宝想传达给用户的信息、理念与价值观，这才是一个公众平台最原始的意义。所以我认为支付宝公号的人设就好像是朋友与你交流，打破大众公号平台的死板、生硬、长篇的体制。

2、 标题大胆，头图诙谐

首先，作为用户，我们在看公众号时先要看的是标题，还有图片。相比其他公号，支付宝标题大胆，图片诙谐很吸引人。

无论是从标题害死从内容来看，都像是朋友之间的交流，可以说看支付宝的公众号就好像在看一个朋友的朋友圈，有可甜可咸的标题内容，还有相应的头图配图。

标题既俏皮又可爱，有时候还会带有一点小“性感”!让人看完一条还会有继续看下一条的冲动。相应的图片内容，尤其是头图还会采用表情包等完全可以发圈用的图片表情，看支付宝的公众号，就像是看朋友的“朋友圈”。

你好，朋友——支付宝

3、 内容：短小、幽默

大体来看，支付宝的内容没有大篇幅的内容推送，内容都比较简短，有的甚至直接是一扎图片，企业公众号可以拿去借鉴。

其次，内容没有刻板、死板，也没有教条式的说教。语言非常幽默，就像你的朋友再跟你诉说每天的经历与牢骚。

最后，内容多用你我等主语，代入感非常好。轻轻松松传播企业信息有文化理念。

你好，朋友——支付宝 你好，朋友——支付宝

4、 微信留言回复非常可爱，看支付宝评论是一种快乐

支付宝公众号平台留言很逗比，小编回复更是幽默，看支付宝评论简直就是一种快乐。这种评论回复也是我们每个小编重视的。学会幽默的回答用户的留言，增强交流感与亲近感。

但是我们需要思考的怎么引导用户增加后台留言，我日常做的就是在文章最后引导用户评论，但是效果不好。这还需要认真思考一下。

你好，朋友——支付宝

最后思考：如何把传统行业的新媒体做成像支付宝这样可甜可咸的公号，值得思考！