沟通切记:请远离“沟通三角关系”！

沟通切记:请远离“沟通三角关系”！

谈到人际关系，几乎绝大多数人都会觉得是件很复杂很微妙的事情。在社交沟通中，我们会经常接触、经历一些很微妙的人际关系，比如你和小李关系很好，小李和小王关系不好，但是你和小王却是铁哥们；或者，你和公司领导张总、李总私交都不错，可是两位领导之间却不和睦。所以实际的人际关系和社交沟通绝不是非黑即白的二元选择。

什么是沟通中的“三角关系”呢？

你是否经历过这样的事情？某人A与某人B互相发生了矛盾和冲突，但是A心有想法不直接找B继续交流，而是找某人C（可能是你）倒苦水，指责B如何如何不好，诉说自己如何如何委屈和正确。可是A的目的不是为了请C 帮助他寻找解决方案的，而仅仅是拉你支持和同意其观点。而C呢？如果只是一味地附和A的意见，一起声讨B的不是，而不是帮助A和B处理好彼此之间的问题。这种由Ａ、B、C组成的沟通场景就是“沟通三角关系”。看这样一段对话：

张明： 芳芳，今天气死我了，李涛竟然当众批评我迟到，还扣我本月奖金！

芳芳：是吗？真替你觉得不公。

张明：他真是故意挑刺，故意针对我，肯定是对我上次顶撞他报复。

芳芳：哎，现在什么样的人都有，没办法。

张明：李涛就是小人得志，刚当了部门经理就要显摆权力呗。

芳芳：是啊，确实不像话。

以上的对话就是我们司空见惯的一种沟通三角现象。沟通三角关系的现象非常普遍，具有几个典型特征：

1、存在三个角色，“受害者”（如上面对话中的张明）、“施害者”（如上面对话中的李涛）、“拯救者”(上述对话中的芳芳）。

2、“受害者”期望第三者的目的不是为了更好解决问题，而只是寻求观点支持和情绪宣泄。

3、“拯救者”只是肤浅地附和“受害者”的感受和观点，不能提供更健康的建议和方案。

沟通切记:请远离“沟通三角关系”！

沟通的“三角关系”有什么害处呢？

这种现象和做法对良性的人际关系将起到巨大的破坏作用，主要表现在：

（1）对“Ａ”而言，不仅不能真正解决与“Ｂ”之间的问题，并且会因为“Ｃ”的插足加剧对Ｂ的指责和道德优越感。

（2）会削弱Ｂ与Ｃ的人际关系和相互认可，因为Ｂ只是听到了Ａ的一面之词，从而会影响Ｃ对Ｂ的判断和认同。

（3）经过一定时间，还会恶化Ａ与Ｃ的人际关系。因为Ａ和Ｃ的沟通不能创造真正有效的建议和方案，Ａ与Ｂ之间的问题依然无解。因此，Ａ还会继续寻找新的拯救者Ｄ，如此继续，Ｃ一旦知道了必然产生不愉快和疏远感。

如何处理沟通中的“三角关系”现象呢？

（1）自己不去做第三者

当你周围的同事＼朋友面临与其它人发生矛盾冲突时，他来寻求你的拯救而不是为了解决问题，请坚决拒绝。你可以建议他与对方直接交流。

（2）自己不寻找第三者

当你自己面临这样的人际冲突时，请不要去找第三者诉苦，只求获得心理的自我安慰。你应该做的事直接与对方交流，创造共识。

（3）做成长的求助者和帮助者

　并非是我们不能介入别人的沟通场景，而是我们要改变不健康的动机和做法，无论是作为真诚的求助者还是正向的帮助者，我们必须是基于更好地解决问题。

（4）需要与涉及到关系中所有人形成共识

当我们遇到某“受害者”Ａ的求助，我们需要先了解Ａ是否与Ｂ先沟通过，如果没有就让他直接沟通；如果有过，我们也需要进一步了解事实真相和沟通意图＼动机等。

（5）培养自己成为乐于接受反馈的意识。

尽量学会乐于接受反馈意见，这样别人与你交流及时有冲突也会直接和你沟通，而不会去做到处诉苦的受害者。我们不仅要成为直接的反馈的发起者，还要成为好的接收者。只有这样，我们才会从源头上杜绝这种沟通的“三角恋爱”现象。

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