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谈价场景中的顾客疑虑

谈价场景中的顾客疑虑

作者: 成晓 | 来源:发表于2019-06-30 15:01 被阅读0次

谈价场景:

1、顾客一直消费的都是500单价一个项目的。推780单价的项目顾客肯定会觉得贵。

话术:报价前就解除疑虑,塑造项目价值,做销售引导。而不是等顾客说贵的时候才塑造项目的价值。

2、顾客觉得满意度和舒适度都可以,但是一提到价格。开始觉得贵。

话术:同理心先认可顾客。塑造项目价值。改善需求点,比如减肥。顾客犹豫时送他比较肥胖的位置坐刷体。

3、顾客说在外面做才160在你们这座。就要480太贵了。

法术:塑造价值:品牌价值,手法价值服务价值。

4、顾客说这么贵的价格你能给我什么样的效果呢?

话术:塑造效果及品牌价值。

5、让顾客充卡5000。因为顾客平时只洗头、剪发烫发,不做别的项目,所以不充卡,表现很无所谓。美容师很着急,导致顾客很反感

话术:先转移话题聊家常,聊顾客喜欢聊的话题。淡化销售意识。聊,生活习惯,顾客,睡眠不好,找到需求点。对点介绍项目,充卡5000送一次价值480的项目

6、顾客对手法项目都很满意,就是家离得远,来的没动力

话术:同理心,离得远不方便确实是可以理解的,老顾客家离得远故事,为什么远还要来,调整方案,报销路费,一个月坚持来4次,送最喜欢的项目一个,做哪个项目都比路费多,都是赚的,姐您觉得呢?

7、沉睡顾客,对门店排斥,在外面有卡,离得远,新项目拒绝了现在没钱等有钱了再做,各种理由和借口,其实是因为还不信任和觉得太贵

话术:增加信任,同理心,塑造效果,黑眼圈淡化了,皱纹变浅了,皮肤紧致提升了很多,早做早收益,早做早年轻,调整方案,24次的疗程按48次的单价算

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