坏话，不一定是是非闲话，大多数时候是不太好直接说出来的话，说好了暖人心，说不好扎人心。
前不久，医生朋友给我讲了一件事：
有一位患者找甲乳科张医生看病，张医生看了一眼病人的超声结果，就直接说：“十有八九是恶性的。”
病人很紧张，浑身发抖，小声问：“真的会是吗？”
张医生说：“怕也没用，真是恶性的，你是不是从楼上跳下去呢？”
患者当时吓得蹲在地上，我的朋友走过去，扶她起来，轻声说：
“先不要怕，等活检结果出来再说，你要相信现在的医疗技术，即便是恶性的，治愈率也相当高，别太紧张……”
患者在朋友的一番劝导下，情绪好了很多。
同样的患者遇到不同的医生，感觉大不一样。
有的医生觉得自己见的生死多了，不顾及患者感受，认为病人迟早都是要承受的，有话就随口一说。
有的医生能从病人的角度出发，把话说得不那么生硬，试着让病人慢慢接受。
不会说话的人，总是直来直去，直戳人心；会说话的人，把坏话往好了说，温暖人心。
综艺节目《央视主持人大赛》中，董卿的点评总是温和，客观，每一次先对选手进行表扬和肯定，增强他们的自信心，然后再适当地给出自己的意见和看法，每位选手都是在轻松愉快的语境中接受“批评”。
很喜欢一句话：
好话要说好，不好的话要好好说。”
意思是：好话要表达好，不要说岔了，不好的话更要好好表达，不要对别人造成伤害。
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