沟通从心而发
01冲动是魔鬼
沟通，70%是情绪，30%是内容。情绪不对，内容就会被扭曲。
沟通中最重要、也是最难做到的，就是换位思考即我们所说的尊重，站在他人视角了解、进入和理解和感受。
因为我们习惯性的第一反应就是用自己的感受去理解对方的感受。在理解对方这件事上，去除私意不是自然而然发生的，而是需要自我提醒的，这也就是我们常常说的一种修养。
02营造氛围
学会营造沟通氛围，运用四种方法，首先塑造共同的目的，提出对比说明（我今天来是谈……，而不是…）第三呢标注对方情感（可多次描述，渐至准确），过程中或沟通前如果行为失当，建议道歉或者是抜刺！
沟通中一定是重视人而不只是为达成目标，我们自始至终要去寻找连接，去维护对方的安全感，让对方觉得你跟他的目的是一致的。（你是真的在为对方着想，真的在为我们的关系着想，真的在为这件事情能够共赢的达成合作着想）
03言外之意
任何一个“不”背后一定有一个“是”。了解并去肯定他，理解到他的这个需求。体察洞悉沟通中的言外之意，你才会有意外惊喜！
我的执业是健康，抗衰老咨询，有谁有不喜欢自己和家人年轻健康靓丽的？沒有对吧！人人渴求全人类需要啊！那为什么我们在跟客户沟通的时候，他们会说“不”呢，背后一定有一个“是”，这个“是"一你觉得你非常好不需要啊，你现在忙顾不了，凭什么相信？你是骗子有什么企图等，我们也曾这样对待未曾了解的事物，非常理解！
04问题就是答案
好的谈判谈完之后会让对方产生控制感！并不是因为你说的话不真实，而是因为这话是你说的，你说的话只是你的观点并不是他们的观点。因此他们为了选择的安全感完全有理由反对。另一方面，对方说的任何话都是真实的，因为这话是他说的，是他自己的观点。自己的观点当然接受，产生掌控感！
05案例沟通
错误沟通：哎，你这人怎么这么没常识，懂不懂啊，不处理不贮藏的蜂蜜也能直接上脸？
正确沟通：我们可以嘴上抺蜜一叫嘴巴甜，难道你想脸上抹蜜一面甜么
预见更好的自己
？哈哈哈！蜂蜜这玩意，你喜欢吃，皮肤可不爱吃，未消毒分子又大，吞不下啰！
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