说到礼貌，牵扯的有点多了。有人会想到素质，有人会想到家教，有人会想到教养。总之各种因素导致我们对“礼貌”这一词的认知有所不同。
我不管，反正今天不是说礼貌，今天想和你们说说关于礼貌的使用。个人认为不分场合的滥用礼貌，就成冒犯了。不知你们有没有这样的感触。反正我是有。
可能说滥用礼貌使之成为冒犯，一时间反应不过来。可以想下帮倒忙。当你被人帮倒忙的时候，是什么体会？由于对方的礼貌过度让你觉得是种冒犯，你又不好意思说出口，请问此时你作何感受？是不是十万匹草泥马从青青草原奔驰而过。
所以啊，大家相互之间都冷淡点不好吗？那么假的热情是干嘛啊？让这个世界多点安静不好吗？
为此，我绞尽脑汁，极度简洁的总结了如下办法，我们来共享一番（其实就是从我现代礼仪课的课本里copy过来的，大家莫见怪，莫见怪）。我们礼仪课期末考试要求是让围绕书本任一章节手写（对，是手写）不少于两千字论文于下周二交。
我很激动，一举两得啊，既写了作业，又发了推送，多好。所以就直接把作业搬到这里来啦。当然咯，两者在内容上还是有点点差别的。不过都是围绕同一个主题叙（chao）述（shu）的。
一【谈话礼仪】
1 语言文明
①尽量使用文雅词语。
②避免使用不雅之语。有以下六类：粗话、脏话、黑话、荤话、怪话、气话。
2 语言礼貌
①端正认识。从思想上端正对语言礼貌的认识，主要体现在自觉性、主动性、亲密性“三性”上。
②养成习惯。养成自觉使用礼貌用语的习惯，比如“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
3 语言准确
①语言标准。讲普通话并且要讲好，切忌滥用外语与夹杂方言（个人觉得这些分场合并且因人而异）。
②用词正确，要明辨词意，少用生词，且勿滥用词汇。
③内容简明。
④发音规范。这个通常体现在以下五点，发音标准、声音清晰、控制音量、语速适度、口气谦和。
以上是关于人与人之间在交谈时需注意的谈话礼仪，总体要求就是文明、礼貌和准确。希望我的总结copy对你们有用。
光会说不行，还得会听。下面说下关于倾听的艺术。
二【倾听的艺术】
1 倾听的重要性及其作用
①说和听互相对立，彼此关联，互相依存，互相影响，共同构成一个交际整体。
②倾听会给予说话者以自信；可以缓解紧张的气氛；可以解除他人的压力；可以让我们更好地了解人和事；是口语交际中获取信息的重要手段。
2 倾听的技巧
①专心致志倾听。全神贯注，适当的积极参与。
②揣摩言外之意。言语交际是一种复杂的社会现象，言语行为有显性和隐性之分。
③释读体态语言。结合言辞、民族习惯、社会文化和具体语境去释读。
嗯，这些我要是都掌握了，在深宫不是问题，宫斗剧保准能活到最后一集。尤其是下面这个关于应答的语言艺术的总结，可以说是非常的全面了。
三 【应答的语言艺术】
1 答问的含义和要求
应答是一种对提问作出的回应，以解释、说明、告知为目的的口语表达方式。
2 答问的特点
①内容和应用的广泛性。
②随机性。
③态度和内容的严肃性。
3 应答的语言形式及技巧
①直答，就是根据对方的提问，直接正面做出回答。
②分答。所谓分答，是指提问者不怀好意，或又有包容性的提问，不宜做“是”与“否”地笼统回答，而是要听清话意，给以回答。
③变答。就是变通回答。其技巧的特点是“反”答，即在简答了对方的问话以后，采用对方的内容来作答。变答要求极高的思维能力和口语表达的机敏性。
④牵答。有时面对故意刁难甚至侮辱性的提问时，可以抓住事物之间的对应、连带关系，提一个关涉答者问者的命题，以抵消对方的攻势。牵答的表达奥妙，就是用话将自己与问话者牵连在一起。
⑤错答。是一种机警的口语表达技巧，它的主要特点是不正面回答问话，也不反唇相讥，而是用话岔开所问，做出与问话意思错位的回答。
⑥征答，就是引用名人名言，俗语、谚语等来作答，以表明自己的意思，或佐证自己的观点。
⑦拈答。拈答是紧承问话中的词句，利用拈连手法，在原话的基础上稍作变动，做出准确、鲜明、生动回答的一种口语表达技巧。
⑧喻答，就是对某些棘手的问题，采用比喻的方式来回答，既形象生动，说理又明白透彻。
⑨断答，就是截断对方的问话，在他还没有说出，或者还没有说完某个意思时，即做出错答的口语交际技巧。断答要求才思敏捷，口语技巧娴熟。
⑩缪答本应正确，但有时迫于情势，也不得不用荒谬的回答搪塞无法回答或不便回答的问题。
①自我解嘲。对于诘难、嘲笑等，若非恶意，不妨自我解嘲，这样不但使应答睿智幽默，而且显得情趣高尚，富于修养。
②反问作答。对于一些刁难的问话，可以不从正面回答，而以反问作答，让对方自己去尝尝刁难别人的滋味，变自己下不来台为对方下不来台。
③诡答，是同诡辩连在一起的。诡，怪的意思，诡答即一种很奇怪的回答。在特殊的情况下。运用诡答，急中生智，应付难题。
争做文明人，共创文明和谐社会。纯手打那么多，真的希望对你们能有所帮助。
俗话说仓廪实而知礼节，好了不说了我要去练琴了。不，是吃饭，我要去吃饭了。
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